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2025年中级社会工作者《社会工作实务》冲刺试卷一

[问答题]1.齐蕊，女，23岁，幼年时因一场高烧而双耳失聪，父亲又去世得早，她由母亲拉扯成人。两年前，齐蕊在社

区居委会的帮助下找到了一份打字员的工作，她很珍（江南博哥）惜这份工作，每天早早去上班。不过，前段时间，母亲发现齐蕊出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了工作。母亲不知女儿在外面发生了什么事，看女儿整天不说话，把自己关在屋里，她内心很着急，无奈中，她向社会工作者求助。

问题：

1.请运用“社会生态系统理论”分析上述案例。

2.请为社会工作者设计简单的工作介入目标。

正确答案：详见解析

参考解析：1.(1)社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的四个系统，分别为：

①微观系统，是个体所在和所创造的周围环境，包括人在其中的人际关系活动形态与角色扮演；

②中观系统，是微观系统之间的互动，其间发生的互动影响个体的发展；

③外部系统，是非直接影响个体发展的外部条件，也指两个以上关联的情境，其在同一个间接的外在情境中发生关联，如父母的收入等；

④宏观系统，指所有的其他环境，它们在一个更大的层次上发生关联。

(2)上述案例中涉及的三个系统分别为：

①微观系统，即齐蕊的个人系统，包括齐蕊的家庭，朋友，同事；

②中观系统，是对齐蕊有影响的群体之间的互动，包括齐蕊家庭与工作单位及朋友群体的互动；

③外部系统，分析齐蕊的的工作单位、所在社区等；

④宏观系统，即齐蕊所生活的社会环境。

2.社会生态系统理论框架将系统理论的抽象性与社会工作实务的要求和具体问题联系起来，强调社会工作的实务目标是使个人能够适应环境的要求。依据社会生态系统的理论框架，社会工作将其实务焦点放在如下方面：

一是促进人们的成长和发展；二是增强人们适应环境的能力；三是消除环境中阻碍人们成长和发展的因素；四是增加社会资源，促使环境更好地满足人们的需要。

依据社会生态系统的理论框架，社会工作者可以将工作目标设计为：

(1)通过促进齐蕊个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力；

(2)通过各种方法治愈齐蕊的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位；

(3)通过联系各子系统，帮助齐蕊及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于齐蕊家庭发展的外部环境。

[问答题]3.某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居民委员会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居民委员会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。

问题：

1.列出该社区自身拥有的资源。

2.本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则？

正确答案：详见解析

参考解析：1.社区资源包括社区的人力、物力、财力、组织和文化等资源。

（1）人力资源：社区居民骨干、志愿者人数较多。

（2）物力资源：社区拥有各类活动场所和服务器材。

（3）财力资源：每年有一定的社会服务经费。

（4）组织资源：辖区内有多家社会组织和便民服务商。

（5）文化资源：社区有历史悠久的民俗文化。

2.本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了资源整合、资源共享和资源流通原则。

（1）资源整合与资源共享。资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，达到共同的目标。案例中社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居民委员会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标

（2）资源配置。资源配置是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特征配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。

本案例中社会工作服务机构协助各方明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，共同解决社区问题。本案例重视社区组织资源的开发，一方面整合社区内居民委员会、物业公司、业主委员会等各类组织资源，形成合作为社区提供优质服务；另一方面倡导辖区内单位共驻共享社区，实现互惠互助。本案例中社会工作服务机构通过沟通使该社区逐步形成了社区居民委员会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升