IT项目团队管理与协调作业指导书.docVIP

IT项目团队管理与协调作业指导书

TOC\o1-2\h\u4484第一章：项目团队概述 3

309621.1团队定义与目标 3

110631.2团队角色与职责 3

18159第二章：团队组建与规划 4

224312.1团队组建策略 4

183602.2人力资源规划 5

265952.3团队沟通机制 5

28978第三章：项目管理流程 5

97933.1项目启动 5

104443.1.1确定项目目标 6

158623.1.2界定项目范围 6

251643.1.3确定项目干系人 6

233523.1.4制定项目计划 6

190313.1.5签订项目合同 6

31383.2项目规划 6

4723.2.1制定项目进度计划 6

295713.2.2制定资源计划 6

230193.2.3制定质量管理计划 6

72713.2.4制定风险管理计划 7

153683.2.5制定沟通计划 7

39293.3项目执行与监控 7

21623.3.1执行项目计划 7

263553.3.2监控项目进度 7

177253.3.3监控项目质量 7

305743.3.4监控项目成本 7

26613.3.5处理项目变更 7

252943.4项目收尾 7

153163.4.1项目验收 7

19053.4.2归档项目资料 7

266873.4.3项目总结 8

255583.4.4项目绩效评价 8

72343.4.5项目后评价 8

8665第四章：团队沟通与协作 8

131044.1沟通技巧与方法 8

196544.1.1沟通的目的与原则 8

152034.1.2沟通技巧 8

43214.2团队协作工具 9

292054.2.1项目管理工具 9

62364.2.2通讯工具 9

151194.2.3文档协作工具 9

309294.3团队冲突解决 9

232084.3.1冲突的识别 9

321874.3.2冲突解决策略 9

11503第五章：项目风险管理 10

162565.1风险识别 10

109965.2风险评估 10

133265.3风险应对 11

22414第六章：项目进度管理 11

33516.1进度计划制定 11

140936.1.1进度计划概述 11

65106.1.2制定进度计划的步骤 11

209156.1.3进度计划的关键要素 11

189676.2进度监控与调整 12

325096.2.1进度监控 12

166466.2.2进度调整 12

266076.2.3进度监控与调整的关键点 12

160306.3项目延期处理 12

248336.3.1项目延期的原因 12

113806.3.2项目延期处理措施 12

114第七章：项目质量管理 13

140547.1质量策划 13

153507.1.1目的与意义 13

134277.1.2质量策划流程 13

289627.1.3质量策划工具与方法 13

207507.2质量控制 13

56467.2.1目的与意义 13

257837.2.2质量控制流程 14

317277.2.3质量控制工具与方法 14

225577.3质量改进 14

71117.3.1目的与意义 14

202497.3.2质量改进流程 14

259527.3.3质量改进工具与方法 14

20548第八章：团队激励与培训 15

28468.1激励机制 15

66448.1.1物质激励 15

228988.1.2精神激励 15

62438.1.3激励措施的实施 15

243198.2培训与发展 15

199198.2.1培训需求分析 15

47718.2.2培训计划制定 15

176158.2.3培训实施与跟踪 16

202258.2.4培训成果转化 16

97888.3绩效考核 16

305388.3.1绩效考核指标体系 16

59718.3.2绩效考核流程 16

305448.3.3绩效考核结果应用 16

27135第九章：项目团队文化建设 16

84899.1