云计算服务安全保密及免责协议承诺函.docVIP

云计算服务安全保密及免责协议承诺函

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（服务使用方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、前言

本云计算服务安全保密及免责协议承诺函（以下简称“本协议”）由甲方（服务提供方）与乙方（服务使用方）共同签署，旨在明确双方在云计算服务中的权利、义务和责任，保证服务的安全、保密和可靠。

二、定义和解释

1.“云计算服务”指甲方通过互联网为乙方提供的计算、存储、网络等相关服务。

2.“保密信息”指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，与本协议相关的，具有保密性的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。

3.“数据”指乙方在使用甲方云计算服务过程中产生、传输、存储的信息。

三、服务内容与范围

1.云计算服务描述

甲方将根据乙方的需求，为其提供以下云计算服务：

（1）提供弹性计算资源，包括虚拟机、容器等，以满足乙方的业务需求。

（2）提供数据存储服务，包括对象存储、块存储等，保证乙方数据的安全存储。

（3）提供网络服务，包括虚拟私有网络、负载均衡等，保障乙方业务的网络连接和访问。

2.服务的限制与约束

（1）乙方应遵守甲方的服务使用规则，不得利用甲方的云计算服务进行违法、违规或侵犯他人权益的活动。

（2）乙方的使用行为不得对甲方的云计算服务平台造成过大的负担或影响其他用户的正常使用。

（3）甲方有权根据业务发展和技术更新的需要，对服务内容和功能进行调整，但应提前通知乙方。

四、安全保密义务

1.保密信息的定义

双方确认，在本协议履行过程中，一方可能会向另一方披露某些保密信息。保密信息的范围包括但不限于技术信息、商业信息、财务信息、客户信息等。

2.保密措施

双方应采取合理的保密措施，保证保密信息的安全。具体措施包括但不限于：

（1）对保密信息进行分类管理，根据其重要性和敏感性确定不同的保密级别。

（2）限制保密信息的知悉范围，只允许必要的人员接触和使用保密信息。

（3）对接触保密信息的人员进行背景审查和保密培训，提高其保密意识和责任感。

（4）采取物理、技术和管理等多种手段，防止保密信息的泄露、丢失或被篡改。

3.人员管理

双方应对其员工、代理人和承包商进行管理，保证其遵守本协议的保密义务。具体措施包括但不限于：

（1）要求员工、代理人和承包商签署保密协议，明确其保密责任和义务。

（2）对员工、代理人和承包商进行定期的保密培训和教育，提高其保密意识和技能。

（3）对员工、代理人和承包商的保密行为进行监督和检查，发觉问题及时纠正和处理。

五、数据保护与隐私

1.数据处理原则

（1）甲方将按照合法、正当、必要的原则处理乙方的数据，保证数据的收集、使用、存储和传输符合相关法律法规和道德标准。

（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的数据，防止数据的泄露、丢失、篡改或滥用。

（3）甲方将尊重乙方的数据主体权利，按照乙方的要求提供数据查询、更正、删除等服务。

2.数据主体权利

乙方作为数据主体，享有以下权利：

（1）知情权：乙方有权了解甲方处理其数据的目的、方式和范围。

（2）访问权：乙方有权访问其个人数据，了解数据的内容和处理情况。

（3）更正权：乙方有权要求甲方更正其不准确或不完整的个人数据。

（4）删除权：在特定情况下，乙方有权要求甲方删除其个人数据。

（5）限制处理权：乙方有权要求甲方限制对其个人数据的处理。

（6）数据可移植权：乙方有权将其个人数据以结构化、通用和机器可读的格式转移给其他数据控制者。

3.数据安全措施

（1）甲方将建立完善的数据安全管理制度，包括但不限于数据分类分级、访问控制、数据加密、数据备份等，保证数据的安全。

（2）甲方将定期对数据安全进行风险评估和漏洞扫描，及时发觉和解决数据安全问题。

（3）甲方将对数据处理活动进行记录和审计，保证数据处理的合法性、合规性和可追溯性。

六、服务可用性与可靠性

1.服务级别承诺

甲方承诺为乙方提供的云计算服务达到以下服务级别：

（1）可用性：甲方保证云计算服务的可用性不低于[具体百分比]，即每月的正常服务时间不低于[计算得出的时间]。

（2）功能：甲方保证云计算服务的功能满足乙方的业务需求，包括但不限于响应时间、吞吐量等。

（3）数据可靠性：甲方保证乙方数据的可靠性不低于[具体百分比]，即数据的丢失率不高于[计算得出的百分比]。

2.故障处理与恢复

（1）甲方将建立完善的故障监测和预警机制，及时发觉和处理云计算服务中的故障。

（2）在发生故障时，甲方将采取积极有效的措施进行故障排除和恢复，保证云计算服务的尽快恢复正常。

（3）甲方将及时通知乙方故障的发生情况、影响范围和预计恢复时间，并根据乙方的需求提供相应的应急支持和协助。