自学考试《质量管理学》试题及参考答案.pptx

自学考试《质量管理学》试题及答案;6.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于(A;C.识别和评估顾客需要

25.在国际GB／T4091—;A．质量检验阶段B．统计质量控制阶段

C．全面质量管理阶段D．ISO9000标准阶段2．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于(B );16．在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于(C;A．故障模式B．故障原因C．故障影响 D．纠正措施E．危害点评

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

31．职位分析32．质量改进33．样本34．可靠性四、简答题(本大题共5