企业内部沟通与管理指南.docVIP

企业内部沟通与管理指南

TOC\o1-2\h\u22664第一章企业内部沟通概述 3

91941.1沟通的基本概念与作用 3

108841.2企业内部沟通的重要性 3

18338第二章沟通渠道与方法 4

235372.1正式沟通渠道 4

83762.1.1会议沟通 4

161852.1.2报告制度 4

18962.1.3文件传输 5

177172.2非正式沟通渠道 5

11342.2.1茶歇闲聊 5

270942.2.2企业内部论坛 5

270262.2.3员工之间的私下交流 5

202132.3沟通工具的选择与应用 6

214252.3.1口头沟通 6

160622.3.2书面沟通 6

25672.3.3邮件 6

231192.3.4企业内部平台 6

3263第三章沟通技巧与策略 6

78143.1语言沟通技巧 6

299783.1.1明确沟通目的 6

307433.1.2精准表达 7

70773.1.3倾听与回应 7

105833.1.4控制语速与音量 7

239023.1.5使用恰当的语气 7

59883.2非语言沟通技巧 7

242423.2.1肢体语言 7

4043.2.2眼神交流 7

255313.2.3空间距离 7

320793.2.4环境因素 7

202673.3沟通策略的制定与实施 7

86373.3.1沟通渠道的选择 8

96653.3.2沟通计划的制定 8

271273.3.3沟通反馈的收集 8

87683.3.4沟通技能的培训 8

188363.3.5沟通氛围的营造 8

1597第四章企业内部管理概述 8

37854.1管理的基本概念与职能 8

302714.2企业内部管理的目标与任务 9

18046第五章目标管理与计划 9

256105.1目标管理的原则与方法 9

148465.1.1原则 9

245845.1.2方法 10

69555.2计划的制定与实施 10

130985.2.1计划制定 10

233965.2.2计划实施 10

27841第六章组织结构与管理 11

190656.1组织结构设计 11

112856.1.1设计原则 11

180186.1.2设计流程 11

275956.2组织结构优化 11

188386.2.1优化原则 11

13616.2.2优化方法 12

218146.3组织文化塑造 12

53646.3.1文化价值观 12

239096.3.2文化传播 12

27459第七章人力资源管理 12

208667.1员工招聘与选拔 12

243027.1.1招聘原则与流程 12

264047.1.2选拔标准与方法 13

108217.2员工培训与发展 13

179277.2.1培训计划与实施 13

66567.2.2员工晋升与职业发展 13

256757.3员工激励与绩效管理 14

161217.3.1激励机制 14

76007.3.2绩效管理 14

8955第八章企业内部沟通障碍与解决 14

96558.1沟通障碍的类型与原因 14

166048.1.1信息传递障碍 14

132668.1.2文化差异障碍 15

170088.1.3组织结构障碍 15

5198.1.4个人心理障碍 15

233268.2沟通障碍的解决方法与技巧 15

147708.2.1提高信息传递效率 15

31048.2.2跨文化沟通技巧 16

18638.2.3优化组织结构 16

183538.2.4提高个人心理素质 16

5448第九章企业内部冲突处理 16

211729.1冲突的类型与原因 16

286209.2冲突处理的原则与方法 17

1609.2.1冲突处理的原则 17

74909.2.2冲突处理的方法 17

942第十章企业内部沟通与管理优化 18

2415810.1沟通与管理的融合 18

707410.1.1内部沟通与管理的相互作用 18

2209210.1.2沟通在管理中的作用 18

3267210.1.3管