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售后服务年终总结报告.pptx

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    售后服务年终总结报告;;01;拓展服务渠道和形式;包括部门经理、技术支持、维修工程师、客服专员等岗位，形成完整的服务体系。;售后服务流程与规范;02;客户反馈渠道;客户投诉处理情况;客户需求变化及趋势;03;统计了年度内各项维修项目的数量，包括设备故障、设施损坏、预防性维护等。;对维修项目进行质量评估，了解维修效果是否达到预期，是否出现

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