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客服小组述职报告.pptx

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    ;;;接待客户;接听客户咨询电话或接待来访客户，按照标准话术进行沟通和解答。;;;;设计全面、客观、有针对性的问卷，通过线上、线下多种渠道发放，收集客户对产品或服务的评价。;调查结果统计与分析;高端客户;下一步改进计划;;投诉类型及原因分析;;案例三;;;通过近期项目完成情况，分析团队在任务分配、执行和协作方面的表现

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