2025年小区物业管理服务方案(7篇) .pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

小区物业管理服务方案

小区物业管理服务方案(7篇)

为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先开展方案准备

工作，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。制定方

案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的小区物业管理服务

方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

小区物业管理服务方案1

根据《物业管理中心关于确定20xx年为优质服务年的决定》，适

应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内

涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定

“20xx—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。

一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优

质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。

每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流

先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、

改进，全面提高物业管理服务质量。

二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各

个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象

公示，履行承诺，接受监督。

各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造

品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。例如：物管三部主动联系

幼儿园作为20xx年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了

2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋

友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。

三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开

动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好

便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物

业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。

同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

服务范畴，走向市场、走向新区。

四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。在自己

的岗位上，练就过硬本领。

在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今

年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能

大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。

五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工

作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节(工作现场没有文件、不执

行文件)和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。

六、加强员工的政治思想工作。要求管理者和全体职工都要善于

作政治思想工作，充分调动大家工作积极性、创造性，团结一致，迎

接挑战。与此同时，根据工作业绩，实施末位淘汰制(换岗位，双向选

择)，或者待岗、学习、辞退。

七、质量管理符合x标准要求，经考核，完成物业服务内部质量

指标体系高于95%，顾客满意度调查顾客满意率高于92%。

八、组织管理人员外出参观学习考察，以提高物业管理能力和服

务水平。

小区物业管理服务方案2

一、绩效考核总则

为贯彻按劳分配原则，规范物业公司职工队伍的管理。建立以岗

位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责

情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。调动职工