《导游业务》教案资料.pdf

《导游业务》教课设计

第一章导游概括

教课内容

1、导游的历史演进

2、导游服

3、导游员

教课目标：

1、认识导游现象的发源与发展

2、认识我国职业导游活动

3、理解导游服务观点

4、理解导游服务的性质与特色

5、掌握导游服务的原则

6、认识导游员的分类

7、掌握导游员的从业素质

8、认识导游员的职业礼仪

教课方式

以教师解说为主，辅以事例说明，采纳启迪式教育方式。

教课时数

4学时

教课过程

内容纲目授课内容事例、活动与问题思虑

第一章导游概括

一、导游的历史演进

1、导游现象的发源和发展

作为一种社会现象的导游活动是

近代社会的产物，但其原始形态是伴

（1）跟着人类旅行的产生而萌芽的。

（2）古代导游活动

近代职业导游的出生：托马斯.库托马斯.库克的有关资料

（3）克是现代意义上最早的职业导游员。

现代导游活动:现代导游活动的呈

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现出导游职业自由化,导游服务商品

化、导游运作规范化等特色

2、我国的职业导游活动

我国职业导游活动经历三个发展思虑：

为什么说导游活动是近代

阶段：社

第一阶段（1923-1949年）是我国会的产物？

职业导游成型期间。我国导游队伍建设获得哪

第二阶段（1949——1978）是我国些成就？

导游发展探索期间。

第三阶段（1978年到现在）是我国

导游全面建设阶段。

二、导游服务

1、导游服务的观点

作为一种助旅活动，导游服务有狭

义和广义之分。

广义的观点：导游服务泛指为知足广义导游服务影象资料

旅行者旅行旅行需要所供给的指引

活动。

狭义的导游服务是指被委派的导

游员代表企业或许景区（点）单位，

依据旅行合同或商定的内容和标准，

向旅行者供给导游、解说及旅途生活

照顾的旅行招待服务。

2、导游服务的性质与特色事例：

（1）导游服务的性质说明导游服务性质和特色

社会性

经济性

文化性

涉外性

（2）导游服务的特色

独立性强

知识面广

差别性大

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关系度高

3、导游服务的原则思虑：

（1）导游服务收效