2024版家电产品售后服务区域拓展合作合同范本.docxVIP

2024版家电产品售后服务区域拓展合作合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合作双方名称

1.2法定代表人或授权代表

1.3联系方式

2.合作背景及目的

2.1合作背景

2.2合作目的

3.合作内容

3.1售后服务范围

3.2服务项目

3.3服务标准

4.合作期限

4.1合作起始日期

4.2合作终止日期

5.合作费用及支付方式

5.1合作费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务质量保证

6.1服务质量要求

6.2质量保证措施

6.3违约责任

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.合作双方权利义务

8.1合作双方权利

8.2合作双方义务

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：合作区域划分

12.2附件二：服务项目明细

12.3附件三：费用支付明细

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同份数

13.3合同签订

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合作双方名称

（1）甲方：家电有限公司

（2）乙方：家电售后服务有限公司

1.2法定代表人或授权代表

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3联系方式

2.合作背景及目的

2.1合作背景

鉴于甲方为家电产品制造商，乙方为家电售后服务提供商，双方本着互利共赢的原则，共同拓展家电售后服务市场。

2.2合作目的

为提高甲方家电产品的售后服务质量，扩大售后服务区域，提升客户满意度，双方决定开展售后服务区域拓展合作。

3.合作内容

3.1售后服务范围

（1）甲方授权乙方在其合作区域内提供甲方家电产品的售后服务。

（2）售后服务范围包括但不限于产品维修、保养、零配件供应等。

3.2服务项目

（1）产品维修：乙方负责甲方家电产品的维修工作，包括上门维修、现场维修等。

（2）保养服务：乙方负责甲方家电产品的定期保养，确保产品正常运行。

（3）零配件供应：乙方负责提供甲方家电产品所需的各类零配件。

3.3服务标准

（1）维修服务：乙方应在接到维修请求后24小时内响应，确保维修质量。

（2）保养服务：乙方应按照甲方规定的保养周期进行保养，确保产品性能。

（3）零配件供应：乙方应保证零配件的质量，满足甲方产品维修需求。

4.合作期限

4.1合作起始日期：2024年1月1日

4.2合作终止日期：2024年12月31日

5.合作费用及支付方式

5.1合作费用总额：人民币100万元整

5.2费用支付方式

（1）甲方每月支付乙方人民币8万元，共计12个月。

（2）支付时间为每月的5日前，支付方式为银行转账。

6.服务质量保证

6.1服务质量要求

乙方应按照甲方规定的服务标准，确保售后服务质量，提高客户满意度。

6.2质量保证措施

（1）乙方应设立专门的服务团队，负责售后服务工作。

（2）乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务技能。

（3）乙方应建立服务质量监控体系，对服务质量进行评估。

6.3违约责任

（1）若乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。

（2）若乙方违约导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.保密条款

7.1保密内容

（1）甲乙双方在合作过程中所知悉的对方商业秘密。

（2）甲乙双方在合作过程中所掌握的对方客户信息。

7.2保密期限

保密期限自合同签订之日起，至合作终止后两年。

7.3违约责任

（1）若一方违反保密义务，泄露对方商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任。

（2）若因一方违约导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

8.合作双方权利义务

8.1合作双方权利

（1）甲方有权要求乙方按照约定提供售后服务，并保证服务质量。

（2）甲方有权监督乙方的服务过程，并提出改进建议。

（3）甲方有权在合作期间终止合同，但需提前一个月书面通知乙方。

8.2合作双方义务

（1）乙方有义务按照甲方要求，提供合格的售后服务人员和技术支持。

（2）乙方有义务遵守甲方制定的服务规范和流程，确保服务质量和效率。

（3）乙方有义务对甲方提供的产品信息、技术资料和客户信息进行保密。

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决合作过程中发生的争议。

（2）如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在5个工作日内书面通知