火车变更到站规则.docxVIP

办理范围

火车票变更到站业务仅限于旅客办理实名制火车票，且所购车票的出发地、目的地之一与实际出行需要相符的情况下办理。儿童票不能办理变更到站业务，对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

办理时间

需要在原车票开车前48小时以上。

办理途径

12306网站或APP：未换取纸质车票的，可以在12306网站或APP办理。若原车票已经领取了报销凭证或者是用现金购买的原车票，则不可以直接在网上办理变更到站业务，需要到车站售票窗口交还报销凭证或前往窗口办理。

火车站售票窗口：已取得纸质车票的，可以在车站指定售票窗口办理。

变更规定

次数限制：车票出发地、目的地一致，仅允许办理一次变更到站业务。变更到站过后的火车票不支持改签。

特殊情况：车票出发地、目的地不一致，原则上不支持变更到站业务。但若旅客因特殊原因（如因特殊情况需要变更到站、购票时所填写信息与实际出行时所使用的不一致等）要求办理，需提供相关证明，并提前说明原因并办理手续。若旅客未按规定办理变更到站业务，车站工作人员有权要求旅客按照原车票信息办理出站手续。

票价及费用规定

网上支付购票：用在线支付工具或者银行卡使用12306账号购买原车票的，当新车票的票价高于原车票的票价时，需要支付新车票的全额票价，原车票的票款会在规定时间内原路退回；当新车票的票价低于原车票的票价时，会对差额部分收取相应的退票费，剩余票款在规定时间内原路退回。

现金购票：用现金购买原车票的，需要到售票窗口办理。当新车票的票价高于原车票的票价时，直接用现金支付差价；当新车票的票价低于原车票的票价时，会对差额部分收取相应的退票费，剩余票款以现金方式退还。

手续费：办理变更到站不收取手续费。

列车上规定

在列车上不能办理变更到站业务，但是旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下可以办理越站手续，并核收越站区间的票价。在火车上的旅客，中途要求变更座位、铺位的时候，在有运输能力的情况下，是可以办理的，变更后的票价高于原票价，要补差价，低于原车票的票价差额不退。