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2024版数据中心机房智能化改造与运维服务合同规范

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.机房智能化改造范围

3.1硬件设施改造

3.2软件系统升级

3.3网络架构优化

4.运维服务内容

4.1基础设施运维

4.2系统安全管理

4.3数据备份与恢复

4.4系统性能优化

5.运维服务标准

5.1服务等级协议（SLA）

5.2服务响应时间

5.3服务质量考核

6.服务期限与费用

6.1服务期限

6.2服务费用

6.3费用支付方式

7.运维服务交付

7.1服务交付时间

7.2服务交付地点

7.3服务交付方式

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.其他约定

12.1保密条款

12.2通知方式

12.3合同附件

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署代表

14.合同附件清单

14.1附件一：机房智能化改造方案

14.2附件二：运维服务标准

14.3附件三：服务等级协议（SLA）

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系方式：[甲方联系地址]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

（2）乙方联系方式：[乙方联系地址]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

2.合同目的与依据

2.1合同目的

为提高数据中心机房智能化水平，确保机房设备稳定运行，满足业务发展需求，甲乙双方经友好协商，签订本合同。

2.2合同依据

（1）国家相关法律法规

（2）行业标准

（3）双方协商一致的原则

3.机房智能化改造范围

3.1硬件设施改造

（1）机房环境监控系统的升级与改造

（2）动力系统改造，包括UPS、发电机等

（3）网络设备升级，包括交换机、路由器等

（4）安全系统改造，包括门禁、监控等

3.2软件系统升级

（1）机房管理系统升级

（2）能源管理系统升级

（3）安全管理系统升级

3.3网络架构优化

（1）优化网络拓扑结构

（2）提高网络带宽

（3）加强网络安全防护

4.运维服务内容

4.1基础设施运维

（1）定期检查机房环境，确保温度、湿度等参数符合标准

（2）对UPS、发电机等动力设备进行日常维护

（3）对网络设备进行定期检查与维护

4.2系统安全管理

（1）制定并执行安全策略

（2）定期进行安全漏洞扫描与修复

（3）对入侵行为进行监控与处理

4.3数据备份与恢复

（1）制定数据备份策略

（2）定期进行数据备份

（3）在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务

4.4系统性能优化

（1）定期对系统进行性能监控

（2）根据监控结果进行性能优化

（3）提供系统性能分析报告

5.运维服务标准

5.1服务等级协议（SLA）

（1）服务响应时间：[响应时间]

（2）服务恢复时间：[恢复时间]

（3）服务质量考核：[考核标准]

5.2服务响应时间

（1）一般性问题：[响应时间]

（2）重要性问题：[响应时间]

（3）紧急性问题：[响应时间]

5.3服务质量考核

（1）服务满意度调查

（2）服务故障处理率

（3）服务效率评估

6.服务期限与费用

6.1服务期限

本合同服务期限为[服务期限]，自合同生效之日起计算。

6.2服务费用

（1）服务费用总额：[费用总额]

（2）费用支付方式：[支付方式]

6.3费用支付方式

（1）按月支付：[支付比例]

（2）按季度支付：[支付比例]

（3）按年度支付：[支付比例]

8.合同变更与解除

8.1合同变更

（1）任何一方要求变更合同内容，应提前[提前通知天数]书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

（2）合同变更协议作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。

8.2合同解除

（1）如一方违反合同约定，造成对方损失的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

9.违约责任

9.1违约行为

（1）甲方未按约定支付费用的行为。

（2）乙方未按约定提供服务质量的行为。

（3）任何一方违反保密义务的行为。

9.2