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2024版加油站油品供应与客户关系管理系统合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同目的

1.4合同期限

1.5合同生效条件

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.油品供应

3.1油品种类

3.2油品质量标准

3.3供应数量

3.4供应价格

3.5供应方式

3.6供应时间

3.7供应责任

4.客户关系管理

4.1客户信息管理

4.2客户服务

4.3客户投诉处理

4.4客户满意度调查

4.5客户关系维护

5.系统管理

5.1系统架构

5.2系统功能

5.3系统维护

5.4系统升级

5.5系统数据安全

6.费用与支付

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付款期限

6.4逾期付款

6.5退款政策

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密例外

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权侵权

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3合同解除条件

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的责任

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同解释权

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“2024版加油站油品供应与客户关系管理系统合同”。

1.2合同双方

甲方：[甲方名称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。

乙方：[乙方名称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。

1.3合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在2024版加油站油品供应与客户关系管理系统方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

1.4合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起至[合同期限结束日期]止。

1.5合同生效条件

1.1双方已按照合同约定履行了合同签订前的准备工作；

1.2双方已按照合同约定缴纳了相应的费用；

1.3双方已按照合同约定提供了必要的资料和文件。

第二条定义与解释

2.1定义

2.1.1“油品”指甲方供应给乙方的各种燃油、润滑油等；

2.1.2“系统”指乙方提供的2024版加油站油品供应与客户关系管理系统；

2.1.3“客户”指乙方向甲方购买油品的个人或单位。

2.2解释

本合同中的定义和解释以本合同的具体条款为准，如有不一致之处，以本合同为准。

第三条油品供应

3.1油品种类

甲方应按照乙方的要求，提供符合国家标准的各种油品。

3.2油品质量标准

甲方提供的油品质量应符合国家相关标准，具体质量标准详见附件。

3.3供应数量

甲方应根据乙方的实际需求，按照合同约定的时间和数量供应油品。

3.4供应价格

油品供应价格以合同签订时双方商定的价格为准，如市场价格变动，双方可协商调整。

3.5供应方式

甲方应采用乙方指定的供应方式，确保油品及时、安全地送达乙方指定地点。

3.6供应时间

甲方应在乙方指定的时间内完成油品供应，具体供应时间详见合同附件。

3.7供应责任

甲方应对提供的油品质量负责，如因油品质量问题导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

第四条客户关系管理

4.1客户信息管理

乙方应负责收集、整理和更新客户信息，确保客户信息的准确性。

4.2客户服务

乙方应提供优质的客户服务，包括但不限于咨询、投诉处理等。

4.3客户投诉处理

乙方应在接到客户投诉后[投诉处理时间]内进行处理，并告知客户处理结果。

4.4客户满意度调查

乙方应定期进行客户满意度调查，并根据调查结果改进服务。

4.5客户关系维护

乙方应通过多种方式维护与客户的良好关系，包括但不限于定期回访、节假日问候等。

第五条系统管理

5.1系统架构

5.2系统功能

5.2.1油品库存管理

5.2.2销售数据分析

5.2.3客户关系管理

5.2.4系统权限管理

5.3系统维护

乙方应负责系统的日常维护，确保系统正常运行。

5.4系统升级

乙方应根据市场和技术发展，定期对系统进行升级。

5.5系统数据安全

乙方应采取必要措施确保系统数据的安全，防止数据泄露或损坏。

第八条费用与支付

6.1服务费用

乙方应根据合同约定的