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创伤关节骨科优质护理服务半年小结
科室名称：创伤关节骨科
护士数
14
护理员数
0
编制床位数
40
实际开放数
45
每个护士负责患者数
≤8
床护比
1:0.35
护士非护理工作内容
病房责任护士及排班方式
责任制整体护理责任到人APN排班方式
N4护士数0N3护士数6N2护士数2 N1护士数5 N0护士数0
是否能够根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工？说明具体做法
是
具体：N3、N2护士负责危重患者的管理及四级手术患者（N3护士休息由N2护士分管）
N1护士负责病情较轻患者的护理及一二三级手术患者及康复期的患者
在开展“优质护理服务”活动中采取了哪些措施
冷疗技术的实行，减轻了外伤患者的疼痛。
气压治疗的实施，为卧床患者血栓的预防起到了一定的作用。
服务中心的接送服务，为患者的外出检查给予了便利。
消毒供应中心对无菌物品的下收下送，为护士节约了不少的时间给患者。
对患者实行家庭随访，及时了解患者出院后的恢复情况。
召开糖尿病患教会，增强了糖尿病患者及家属对糖尿病饮食的了解。
走廊电子健康宣传手册，正确的功能锻炼促进患者早日康复。
优质护理服务中的特色做法
合理制定患者的个性化健康教育内容及电子健康宣传册，并落实护理措施。
责任护士分管病人尽量做到≤8人，落实责任制整体护理。
3、加强门禁系统的管理，保持了病室的安静，有利于病人休息及康复。
4、开展MDT多学科会诊。
护士长是否能够根据临床工作量弹性调配护士人力，说明具体做法
是
1、危重症患者及四级手术患者调整给高年资N3护士负，N3护士休息调配给N2护士分管。
2、根据病人数量增减护士上班人数。
3、安排好每日备班并做好弹性排班。
开展优质护理工作取得的成绩，以及患者和社会的反馈情况
对病人而言，增加了对疾病相关知识的掌握，为就医、检查、看护等提供了便捷及加速康复。对护士而言，与病人的沟通更加自如，流畅娴熟。提高了满意度，拉近了护士与病人之间的距离和信任。同时加大了医院宣传力度和社会影响力。后勤服务中心24小时免费接送病人检查，耗材、药品下送，减轻了护士的工作量，把时间还给了病人，提高了患者满意度。
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