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?28????????退房及回国
学习任务知识目标:掌握与办理酒店退房服务和送机的相关单词和惯用表达。技能目标:能够运用韩国语协助客人办理酒店退房和提供送机服务等。素质目标:增强韩语导游服务意识,提供客人回国之前的一系列服务和解决相关问题。
????送站标志着地陪导游员工作的结束,导游应善始善终。在旅游团离开当地的前一天,地陪应确认交通票据及离站时间,通知客人移交行李和与饭店结账(如电话费、饮料酒水费、洗衣费等)的时间、用餐地点、出发时间和集合地点,并把同样内容通知给相关工作人员。离开酒店前,地陪应协助全陪和领队办理离店手续。提醒客人不要遗忘自己的物品,也不要忘记归还客房钥匙,并将交通和行李票证移交给全陪、领队或游客。在送客途中,不要忘记致欢送词。若团队乘国际航班应提前2个小时抵达机场,国内航班要提前90分钟,火车要提前1个小时。
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