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员工管理案例分析海底捞的员工管理秘诀制作者：吴倩海底捞火锅经营成功不是一朝一夕的事情，然而我想起它的成功背后肯定会有必然的原因。那就是人性化的管理和贴心的服务。自我实现假设社会人假设Y理论复杂人假设在海底捞的员工管理中可以说运用了以下4种人性假设理论：一。人性假设理论的运用Y理论的运用人都是具有独创性的。海底捞利用了这一点积极、鼓励员工的创造性。包丹袋包丹袋社会人假设海底捞抓住了人工作的动力就是社会需求。而实施了一如对员工信任，关心员工，给员工好的福利（提供好的住宿条件，关心员工家人等）。北京海底捞员工宿舍12负责人在工作时都会给员工一种温馨的、和气的感觉。如，北方区总负责人袁华强，对员工就像一家人一样，会和普通员工一起做最底层的工作。自我实现人假设在人发展到一定的程度后，最后就要想自我实现。所以海底捞员工都会一个公平的晋升机会。复杂人假设人在不同的时期都会有着不同的需求。工作中有着激情与热度，工作的需求就会有所提高。所以在海底捞的管理中会采用激发员工工作热情的考核制度。海底捞优秀店长的产生不跟他所管理店的命运成正比，评选优秀店长不看他赚了多少钱，看的是员工激情，看的是顾客满意度，看的是后备高干的培养。员工在海底捞做的越好，他们的父母拿的工资会越多。在组织中是否感到心满意足，也会影响员工的工作态度。海底捞在这方面进行了授权的权力。海底捞综合运用了内容型、过程型、结果反馈型激励理论.二。海底捞的激励理论的运用0102030405容型激励理论中的马斯洛需求层次理论“善待员工，把员工当成家里人。”海底捞给员工提供条件良好的公寓,满足了员工生理与安全的需要海底捞的平等主义也满足了员工尊重的需要员工之间良好的工作环境和人际关系，又满足了他们的社会需求。