2024版建筑节能改造项目售后服务保障协议.docxVIP

2024版建筑节能改造项目售后服务保障协议

本合同目录一览

1.1项目概述

1.2合同双方基本信息

1.3售后服务内容

1.4售后服务期限

1.5售后服务费用及支付方式

1.6质保责任及期限

1.7售后服务流程

1.8争议解决方式

1.9违约责任

1.10合同变更与解除

1.11合同生效及终止

1.12其他约定事项

1.13合同附件

1.14合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条项目概述

1.2项目的具体内容、范围、技术标准等详见甲方提供的项目实施方案。

1.3本合同售后服务保障范围仅限于甲方在项目实施过程中所使用的节能材料、设备和系统的售后服务。

第二条合同双方基本信息

第三条售后服务内容

3.1.1提供产品使用说明书、安装指南等相关资料；

3.1.2提供电话咨询服务，解答甲方在产品使用过程中遇到的问题；

3.1.3在保修期内，对产品出现的质量问题进行免费维修或更换；

3.1.4定期对甲方项目进行巡检，确保系统运行正常。

第四条售后服务期限

4.1本合同约定的售后服务期限为项目竣工验收合格之日起三年。

第五条售后服务费用及支付方式

5.1乙方提供的售后服务费用包含在项目合同总价中，甲方无需另行支付。

5.2乙方在提供服务过程中产生的合理费用，甲方应予以承担。

第六条质保责任及期限

6.1乙方对提供的产品承担质量保证责任，质保期限为项目竣工验收合格之日起三年。

6.2在质保期内，若产品出现质量问题，乙方应负责修复或更换，直至问题解决。

第七条售后服务流程

7.1甲方发现产品存在问题时，应及时通知乙方。

7.2乙方接到通知后，应在24小时内安排专业人员上门检查。

7.3乙方根据检查结果，采取相应措施解决问题。

7.4甲方对乙方的售后服务满意度进行评价，乙方根据评价结果持续改进服务质量。

第八条争议解决方式

8.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条违约责任

9.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

9.2甲方未按时支付费用，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日千分之五计算。

9.3乙方未按约定提供售后服务，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失的一定比例计算，但最高不超过合同总价的10%。

第十条合同变更与解除

10.1合同的变更应当采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。

10.2在合同履行过程中，如遇不可抗力因素，致使合同无法履行或继续履行已无意义，双方可协商解除合同。

10.3解除合同应当书面通知对方，并应当自解除通知送达之日起生效。

第十一条合同生效及终止

11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.2合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，本合同终止。

第十二条其他约定事项

12.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

12.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。

第十三条合同附件

13.1本合同附件包括但不限于：

13.1.1项目实施方案；

13.1.2售后服务明细表；

13.1.3双方签字或盖章的合同副本。

第十四条合同签署及生效日期

14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

14.2本合同自双方签字或盖章之日起生效。

第二部分：第三方介入后的修正

第一条第三方定义

1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与合同履行或提供相关服务的任何个人、企业或其他组织。

第二条第三方介入情形

2.1.1提供技术咨询或服务的专家；

2.1.2承担部分项目施工或监理的承包商；

2.1.3提供融资或贷款的金融机构；

2.1.4进行项目验收的第三方机构；

2.1.5其他经甲乙双方认可的第三方。

第三条第三方责任限额

3.1第三方在合同履行过程中的责任限额，应根据其提供的具体服务内容、合同约定及法律规定确定。

3.2第三方责任限额包括但不限于：

3.2.1第三方自身过错导致的损失；

3.2.2第三方履行合同过程中违反合同约定导致的损失；

3.2.3第三方因不可抗力导致合同无法履行而产生的损失。

第四条第三方权利

4.1.1要求甲方按照合同约定支付费用；

4.1.2要求乙方按照合同约定提供必要的配合和支持；

4.1.3在其职责范围内，对项目实施过程进行监督和检查；

4.1.4在合同履行过程中，要求甲乙双方提供必要的协助和配合。

第五条第三方义务

5.1.1按照合同约定提供专业、高效的服务；

5.1.2遵守国家法律法规和行业标准；

5.1.3对甲方和乙方的商业秘密和保密信息予以保密；

5.1.4在合同履行过程中，发现合同履行可能存在风险时，应及时