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2024版加盟品牌售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订依据

1.2合同目的

1.3合同适用范围

1.4合同生效条件

2.售后服务内容

2.1售后服务定义

2.2售后服务项目

2.3售后服务标准

2.4售后服务期限

3.售后服务责任与义务

3.1加盟商责任

3.2总部责任

3.3第三方责任

4.售后服务流程

4.1售后服务申请

4.2售后服务受理

4.3售后服务实施

4.4售后服务反馈

5.售后服务费用

5.1费用构成

5.2费用结算方式

5.3费用承担

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决地点

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止的程序

8.合同变更与补充

8.1合同变更程序

8.2合同补充程序

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密责任

10.合同份数与效力

10.1合同份数

10.2合同效力

11.其他

11.1合同解释

11.2法律适用

11.3合同附件

12.合同签订

12.1签订时间

12.2签订地点

12.3签订代表

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

14.合同解除与终止的后续处理

14.1未了事项的处理

14.2合同解除与终止后的债务清偿

14.3合同解除与终止后的权利义务关系

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同签订依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关法律法规制定。

1.2合同目的

本合同旨在明确加盟品牌售后服务保障的相关事宜，保障加盟商和消费者的合法权益，维护加盟品牌的良好形象。

1.3合同适用范围

本合同适用于所有加盟商及其所经营的品牌。

1.4合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条售后服务内容

2.1售后服务定义

售后服务是指在本合同约定的期限内，针对加盟商所经营的品牌产品或服务，由总部提供的维修、更换、退货等后续服务。

2.2售后服务项目

售后服务项目包括但不限于产品维修、更换、退货、咨询解答、技术支持等。

2.3售后服务标准

售后服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务质量。

2.4售后服务期限

售后服务期限自加盟商正式营业之日起计算，至合同终止或解除之日止。

第三条售后服务责任与义务

3.1加盟商责任

加盟商应按照合同约定，确保所销售的产品或服务符合国家标准，并对售出产品或服务的售后服务负责。

3.2总部责任

总部应提供必要的售后服务培训，指导加盟商开展售后服务工作；对加盟商在售后服务过程中遇到的问题提供技术支持。

3.3第三方责任

第三方供应商、维修服务商等应按照合同约定，为加盟商提供合格的售后服务，确保售后服务质量。

第四条售后服务流程

4.1售后服务申请

加盟商在发现产品或服务存在问题时，应及时向总部提出售后服务申请。

4.2售后服务受理

总部在收到售后服务申请后，应在规定时间内予以受理。

4.3售后服务实施

总部或指定的第三方服务商按照约定的售后服务标准，对加盟商提出的问题进行处理。

4.4售后服务反馈

加盟商应在售后服务完成后，向总部提供反馈意见。

第五条售后服务费用

5.1费用构成

售后服务费用包括但不限于维修费、更换件费用、运输费、人工费等。

5.2费用结算方式

售后服务费用可通过现金、转账、信用卡等方式结算。

5.3费用承担

售后服务费用由责任方承担，如属产品或服务本身质量问题，则由总部承担。

第六条争议解决

6.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.2争议解决程序

争议解决程序按照相关法律法规及行业标准执行。

6.3争议解决地点

争议解决地点为合同签订地。

第七条合同解除与终止

7.1合同解除条件

（1）一方违约，且违约方在收到解除通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

7.2合同终止条件

（1）合同约定的期限届满；

（2）合同解除；

（3）一方丧失履行合同能力。

7.3合同解除与终止的程序

（1）提出解除或终止通知；

（2）办理合同解除或终止手续；

（3）处理未了事项。

第八条合同变更与补充

8.1合同变更程序

任何一方要求变更本合同时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。

8.2合同补充程序

本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第九条保密条款