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2024版冷藏运输服务质量评价合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

2.服务内容

2.1冷藏运输服务范围

2.2服务标准

2.3服务流程

2.4服务时间

3.服务质量评价指标

3.1评价指标体系

3.2评价指标权重

3.3评价指标数据来源

4.服务质量评价方法

4.1评价方法

4.2评价周期

4.3评价人员

5.质量问题处理

5.1质量问题报告

5.2质量问题调查

5.3质量问题整改

5.4质量问题反馈

6.质量考核与奖励

6.1考核标准

6.2奖励措施

6.3考核结果公示

7.合同履行与变更

7.1合同履行

7.2合同变更

7.3合同解除

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

9.3违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决机构

11.合同生效与终止

11.1合同生效

11.2合同终止

12.合同附件

12.1附件一：服务质量评价指标体系

12.2附件二：服务质量评价数据统计表

12.3附件三：质量考核与奖励标准

13.其他约定事项

13.1通知与送达

13.2合同份数

13.3合同解释

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署人签字盖章

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同编号

[合同编号]

1.3合同签订日期

[签订日期]

1.4合同有效期

自[签订日期]起至[终止日期]止。

2.服务内容

2.1冷藏运输服务范围

乙方负责甲方指定货物在[服务范围]内的冷藏运输服务。

2.2服务标准

乙方应按照国家相关标准和行业标准，确保货物在运输过程中的温度、湿度等符合要求。

2.3服务流程

2.3.1甲方提前[天数]向乙方提交运输需求；

2.3.2乙方在[时间]内确认运输方案并通知甲方；

2.3.3甲方将货物交付乙方；

2.3.4乙方负责货物运输至指定地点；

2.3.5乙方在运输结束后[时间]内向甲方提供运输报告。

2.4服务时间

乙方应保证在[服务时间]内完成货物运输。

3.服务质量评价指标

3.1评价指标体系

包括但不限于：货物完好率、运输时效、温度控制、信息反馈等。

3.2评价指标权重

货物完好率：30%

运输时效：20%

温度控制：20%

信息反馈：10%

其他：20%

3.3评价指标数据来源

数据来源于甲方提供的货物信息、运输报告、客户反馈等。

4.服务质量评价方法

4.1评价方法

采用定量与定性相结合的方式，对服务质量进行综合评价。

4.2评价周期

每月进行一次服务质量评价。

4.3评价人员

由甲方指定人员组成评价小组，负责服务质量评价工作。

5.质量问题处理

5.1质量问题报告

甲方在发现质量问题后[时间]内向乙方提交书面报告。

5.2质量问题调查

乙方在收到报告后[时间]内进行调查，并出具调查报告。

5.3质量问题整改

乙方根据调查报告，在[时间]内制定整改措施并实施。

5.4质量问题反馈

整改完成后，乙方向甲方提供整改报告，并确保问题得到有效解决。

6.质量考核与奖励

6.1考核标准

根据服务质量评价指标体系，对乙方进行考核。

6.2奖励措施

对于连续[月数]达到考核标准的乙方，甲方将给予一定的奖励。

6.3考核结果公示

考核结果将在[时间]内进行公示。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按合同约定提供运输服务或服务质量不符合约定；

8.1.2乙方未按时完成货物运输；

8.1.3乙方泄露甲方商业秘密；

8.1.4乙方未按照合同约定履行保密义务；

8.1.5甲方未按时支付运输费用。

8.2违约责任承担

8.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

8.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

8.2.3双方违约，应根据各自违约情况承担相应的违约责任。

8.3违约赔偿

8.3.1违约赔偿金额根据实际损失计算，但最高不超过合同总金额的[百分比]%；

8.3.2乙方未按约定提供运输服务，甲方有权要求乙方退还已支付的运输费用。

9.保密条款

9.1保密内容

包括但不限于：合同内容、商业秘密、技术信息、客户信息等。

9.2保密义务

9.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

9.2.2保密义务在本合同终止后仍有效。