知识题库-物业管理岗位考试题及答案(填空题).docx

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知识题库-物业管理岗位考试题及答案

知识题库-物业管理岗位考试题及答案(填空题)

1、服务是物业环境管理的本质特征。

2、物业环境管理机构设置的一般方式有委托式、自主式、结合式等三种。

3、按照污染物形态划分，环境污染可以分为大气污染、水污染、固体污染、噪声污染等四类。

4、环境噪声的程度用分贝进行衡量。适合人类生活的环境声音在15至45dB之间，超过了就构成污染。环境噪声的表现形式是声音尖高、刺耳、杂乱、怪声。

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5、噪声干扰休息睡眠的极限是白天50dB,夜间

45dB。

6、消防管理要贯彻“预防为主、防消结合”的方针。

7、我国住宅室内噪声标准规定低于所在区域环境噪声标准10dB。

8、公共场所的卫生防疫管理中，尤其注意四害对疾病的传播，“四害”指的是苍蝇、老鼠、蚊子、蟑螂。

9、公共场所的保洁原则强调：日常清洁与集中清洁相结合，清洁卫生与爱护卫生相结合，制度化与人性化相结合。

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10、物业管理范围的垃圾一般分为四大类：可回收垃圾、厨房垃圾、有害垃圾、建筑垃圾。

11、目前对于生活垃圾的处置办法有焚烧、卫生填埋、堆肥热解等方法。

12、要控制公共场所传染病的传播，切断传播途径是最有效的办法。

13、室外环境绿化总的原则是和谐性、生态性、景观性，并要保证经济合理，具体原则要突出健康生活的理念。

14、I类水，主要适用于源头水、国家级自然保护区。

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15、在保洁过程中如与化学清洁剂接触，使用化学品不当最容易导致的疾病是化学性皮肤炎。

16、物业环境依据用途可以分为居住环境、工业生产

环境、商业环境、办公环境四类。

17、噪声的传播途径是：声音源-------传播渠道-------接受者。

18、物业立体绿化可以分为：墙面、阳台和屋顶。

19、《物业管理条例》制定的目的是为了维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境。

20、国家提倡通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。

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21、国务院行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

22、业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积和住宅套数等因素确定。

23、业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。

24、物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。

25、物业管理企业组织机构的形式有直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制。

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26、物业管理招投标活动中必须遵循：公开、公平、公正、诚实信用原则。

27、物业管理法律责任的归责条件由行为违法、损害结果、因果关系、行为人心理主观过错状态四要素构成。

28、物业服务定价成本监审的原则：合法性、相关性、对应性、合理性。

29、《物业管理条例》第六条规定，监督物业服务企业履行物业服务合同是业主的权利。

30、房屋查勘鉴定分定期查勘鉴定、季节性查勘鉴定、工程查勘鉴定三类。

31、房地产交易是指以房地产商品而进行的转让、租赁、抵押等各种经营活动的总称。

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32、合同的效力主要分为有效合同、无效合同、效力待定合同、可变更合同、可撤销合同。

33、业主在物业管理活动中的权利主要包括享受服务权、建议权、投票权、选举权与被选举权、监督权和知情权以及法律、法规规定的其他权利。

34、社区管理的内涵主要是地域性、社会性、群众性、公益性的事物，涉科、教、文、卫、体等方面。

35、社区文化建设的新理念，是指以构建社会主义和谐文化为落脚点，体现以人为本的现实要求，主要表现为服务观和育人观。

36、社区建设运行机制主要包括社区参与、社区自治和行政推动三个方面。

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37、社区管理的机构组织包括政府、街道办事处、居民委员会、物业服务企业、业主委员会及其他居民自治性组织。

38、和谐社会领导力主要包含六个方面的能力：领导发展能力；公共管理能力；统筹协调能力；危机处理能力；改革创新能力；文化引导能力。

39、创建“绿色家庭”是实施绿色社区的一项细胞工程，绿色社区的每个家庭都要通过选择绿色生活来参与环保。

40、在社区建设与管理中，物业管理扮演重要角色，两者在职能上密不可分。物业管理是社区管理的子系统，两者具有明显的共性：指导思想一致和目标一致。

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41、物业管理主要以业主自治管理与专业化的物业管理公司相结合的运行方式，即“共管式”来实施管理，而社区管理主要以行政管理、互助管理的运行方式来实施管理。