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安全视角下的护理质量管理
安全文化·领路引航
护理质量·始于足下
文化建设·笃行致远
PARTONE
安全文化·领路
引航
邢台市第九医院/巨鹿县医院
护理质量管理概述
XThua¹SHIDIIIUYTYUAN/JuLUXIAWVIYUAN
护理质量管理：是指护理人员为患者提
供护理技术服务和基础服务的效果及满足
患者对护理服务一切合理需要的综合，是
在护理过程中形成的客观表现，直接反应
了护理工作的职业特色和工作内涵。
邢台市第九医院/巨鹿县医院
护理质量管理“三全理念”
ThuraSHI0IJIUYIYUAN/JuLUXIANYTYU
全面质量，不限于护理单方面
质量，还包括服务质量和工作
质量等在内的广义的质量；
全程管理，不限于治疗过程，
还包括护理过程，宣教过程等
质量环节；
全员参与，不限于领导和管理
干部，而是全体工作人员都要
参加。
邢台市第九医院/巨鹿县医院
安全文化
XThuraISHIDIJnYIYUAN/uLUXIANYIYUAN
安全文化的概念最先由国际核安全咨询组(INSAG)于
1986年针对切尔诺贝利事故，在INSAG-1(后更新为
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