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2024版商业综合体物业管理服务规范合同

本合同目录一览

一、合同概述

1.合同名称

2.合同编号

3.合同签订日期

4.合同签订双方

5.合同签订地点

二、合同标的

1.物业管理服务范围

2.物业管理服务内容

3.物业管理服务期限

三、物业管理服务费用

1.物业管理服务费用构成

2.物业管理服务费用支付方式

3.物业管理服务费用调整

四、物业管理服务质量

1.服务质量标准

2.服务质量考核

3.服务质量整改措施

五、物业管理设施设备维护

1.设施设备维护责任

2.设施设备维护标准

3.设施设备维护费用

六、物业管理安全

1.安全责任

2.安全管理制度

3.安全事故处理

七、物业管理环境卫生

1.环境卫生责任

2.环境卫生标准

3.环境卫生处理

八、物业管理客户服务

1.客户服务标准

2.客户服务流程

3.客户投诉处理

九、物业管理沟通协调

1.沟通协调机制

2.沟通协调内容

3.沟通协调方式

十、物业管理合同变更

1.合同变更条件

2.合同变更程序

3.合同变更效力

十一、物业管理合同解除

1.合同解除条件

2.合同解除程序

3.合同解除效力

十二、物业管理合同终止

1.合同终止条件

2.合同终止程序

3.合同终止效力

十三、物业管理合同争议解决

1.争议解决方式

2.争议解决机构

3.争议解决费用

十四、其他约定事项

1.保密条款

2.法律适用

3.合同附件

第一部分：合同如下：

一、合同概述

1.1合同名称：《2024版商业综合体物业管理服务规范合同》

1.2合同编号：2024BMTC0001

1.3合同签订日期：2024年X月X日

1.4合同签订双方

1.4.1物业服务方：[物业服务方全称]

1.4.2业主方：[业主方全称]

1.5合同签订地点：[合同签订地点]

二、合同标的

2.1物业管理服务范围

2.1.1商业综合体内部公共区域

2.1.2商业综合体外部公共区域

2.1.3商业综合体内部设施设备

2.1.4商业综合体外部设施设备

2.2物业管理服务内容

2.2.1楼宇设施设备维护与管理

2.2.2公共区域环境卫生

2.2.3安全保卫与消防管理

2.2.4客户服务与投诉处理

2.2.5沟通协调与业主关系维护

2.3物业管理服务期限

2.3.1合同期限自2024年X月X日起至2029年X月X日止

三、物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用构成

3.1.1基础服务费

3.1.2特殊服务费

3.1.3设施设备维护费

3.2物业管理服务费用支付方式

3.2.1每季度支付一次

3.2.2业主应在规定的时间内支付费用

3.3物业管理服务费用调整

3.3.1根据物价部门规定进行调整

3.3.2调整前应提前通知业主方

四、物业管理服务质量

4.1服务质量标准

4.1.1按照国家相关标准和行业标准执行

4.1.2每月进行一次服务质量自查

4.2服务质量考核

4.2.1定期接受业主方和相关部门的考核

4.2.2考核结果作为服务质量改进的依据

4.3服务质量整改措施

4.3.1对发现的问题及时进行整改

4.3.2整改措施应具有针对性和有效性

五、物业管理设施设备维护

5.1设施设备维护责任

5.1.1物业服务方负责设施设备的日常维护

5.1.2设施设备的定期检查和保养

5.2设施设备维护标准

5.2.1按照设施设备的使用说明书和技术规范执行

5.2.2确保设施设备的安全、可靠运行

5.3设施设备维护费用

5.3.1维护费用包括但不限于材料费、人工费和运输费

5.3.2维护费用由物业服务方承担

六、物业管理安全

6.1安全责任

6.1.1物业服务方负责整个商业综合体的安全管理工作

6.1.2业主方应遵守安全规定，共同维护安全环境

6.2安全管理制度

6.2.1制定并实施安全管理制度

6.2.2定期进行安全培训和演练

6.3安全事故处理

6.3.1及时报告安全事故

6.3.2采取有效措施，防止事故扩大

七、物业管理环境卫生

7.1环境卫生责任

7.1.1物业服务方负责公共区域的日常环境卫生

7.1.2业主方应保持个人使用区域的卫生

7.2环境卫生标准

7.2.1按照国家相关标准和行业标准执行

7.2.2确保公共区域干净、整洁

7.3环境卫生处理

7.3.1及时清理垃圾和废弃物