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2024年数据中心机房网络设备维护与优化服务协议

本合同目录一览

1.1.1服务范围

1.1.2服务内容

1.1.3服务期限

1.1.4服务费用

1.1.5付款方式

1.2.1网络设备维护

1.2.2设备升级与优化

1.2.3故障响应与处理

1.2.4数据安全与备份

1.2.5技术支持与培训

1.3.1服务质量要求

1.3.2设备性能指标

1.3.3服务效果评估

1.3.4服务数据统计

1.4.1违约责任

1.4.2知识产权保护

1.4.3法律适用与争议解决

1.4.4合同变更与解除

1.5.1保密条款

1.5.2通知与送达

1.5.3合同生效与终止

1.5.4其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.1服务范围

1.1.1本服务协议适用于甲方数据中心机房内的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等。

1.1.2服务范围包括设备的日常维护、故障排除、性能优化、安全加固、升级更新等工作。

1.1.3服务范围不包括设备采购、现场施工、非网络设备维护以及其他不在本协议约定的服务内容。

1.1.4甲方应提供必要的服务接入条件，包括但不限于网络连接、电源、物理空间等。

1.2服务内容

1.2.1定期巡检：乙方将按照约定的频率对甲方数据中心机房内的网络设备进行巡检，确保设备正常运行。

1.2.2故障排除：在设备出现故障时，乙方将在接到通知后1小时内响应，并在4小时内进行现场处理或远程协助解决问题。

1.2.3性能优化：乙方将根据甲方业务需求，定期对网络设备进行性能优化，提高网络运行效率。

1.2.4安全加固：乙方将负责对网络设备进行安全加固，包括但不限于漏洞扫描、安全策略配置等。

1.2.5升级更新：乙方将及时为甲方网络设备提供软件升级和硬件更新服务。

1.3服务期限

1.3.1本服务协议的有效期为自双方签订之日起一年。

1.3.2如双方同意，服务期限可进行续签，每次续签期限为一年。

1.4服务费用

1.4.1本服务协议的服务费用为人民币元/月，总计人民币元/年。

1.4.2甲方应在每月的服务费用到期日前向乙方支付当月服务费用。

1.5付款方式

1.5.1甲方应通过银行转账方式支付服务费用。

1.5.2付款账户信息将在合同签订后由乙方提供。

1.6服务质量要求

1.6.1乙方保证提供的服务质量符合国家相关标准及行业规范。

1.6.2乙方应确保甲方数据中心机房内的网络设备正常运行，网络连接稳定，故障处理及时。

1.7设备性能指标

网络设备在线率不低于99.9%；

网络延迟不超过50ms；

网络丢包率不超过0.1%。

1.8服务效果评估

1.8.1乙方应定期向甲方提供服务效果报告，包括但不限于设备运行状况、故障处理情况、性能优化效果等。

1.8.2甲方有权根据服务效果报告对乙方的工作进行评估。

8.1违约责任

8.1.1若乙方未按本协议约定履行服务义务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。

8.1.2若乙方连续两次未达到服务质量要求，甲方有权终止本协议，并要求乙方退还部分或全部已收服务费用。

8.2知识产权保护

8.2.1双方对本协议涉及的任何技术信息、商业秘密等知识产权享有合法权益，未经对方同意，不得擅自披露或使用。

8.2.2本协议所涉及的技术资料、软件等知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中应遵守乙方提供的使用条款。

8.3法律适用与争议解决

8.3.1本协议适用中华人民共和国法律。

8.3.2双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.4合同变更与解除

8.4.1本协议的任何变更或解除，均需双方书面同意，并签订补充协议。

8.4.2如一方违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

8.5保密条款

8.5.1双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.5.2保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年。

8.6通知与送达

8.6.1双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。

8.6.2通知送达地址为本协议约定的地址，或双方另行书面约定的地址。

8.7合同生效与终止

8.7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.7.2本协议有效期内，如一方违反协议约定，另一方有权解除本协议。

8.8其他约定事项

8.8.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

8.8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

9.1第三方定义

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