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（培训体系）月日上海培训

1、合同范本和全款购机合同的准备；

2、本公司和竞争对手的产品知识、行业情况及要拜访客户的基本信息调查；

3、根据用户的性格、家庭、兴趣等而进行的准备；

4、拜访时说明的内容的研讨、用户可能的提问及自己的应变准备。

（三）电话预约措辞A：

（1）用户应约时：您好！我是大信重工的XXX，听朋友讲您最近准备购买一台小型挖掘机，

不知您明天几点有时间，我把大信挖掘机的产品样本给您送去。```````````，非常感谢您

给我拜访您的机会！

（2）用户拒约时：您好！我是大信重工的XXX，听说您最近准备购买一台小型挖掘机，不

知您今天几点有时间，我把大信挖掘机的产品样本资料给您送去。

……我知道您非常忙，您今天没时间的话，您看明天什么时间合适我只耽误您几分钟的时

间把产品资料送给您，希望能供您参考！

……那您看后天抽出一点时间好吗？，我会珍惜您的时间，好好向您请教。

……如果用户不同意，我方要非常礼貌地讲：不好意思打扰您了，我过几天再给您联系吧！

我的手机号码是XXXXXXXX，如果您有什么需要我做的，请给我打电话。

（3）用户拒约时的对策：请工程相关的朋友介绍、引见。

无论如何拒约的欲购机用户可不预约，想法摸清用户住址或掌握其行踪。

三、拜访中：（用户的情报收集、拜访时须知、产