2024版住宅小区物业服务品质提升合同范本.docxVIP

2024版住宅小区物业服务品质提升合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2双方住所及联系方式

1.3合同签订日期

2.服务范围及内容

2.1物业服务范围

2.2服务项目及内容

2.3服务标准及要求

3.服务期限及费用

3.1服务期限

3.2服务费用

3.3费用支付方式

4.服务质量及考核

4.1服务质量标准

4.2考核方式及标准

4.3质量投诉处理

5.物业管理区域及设施设备

5.1物业管理区域

5.2设施设备清单及维护保养

5.3绿化养护

6.安全管理

6.1安全管理制度

6.2安全防范措施

6.3紧急事件处理

7.维修及保养

7.1维修服务

7.2保养服务

7.3报修及维修流程

8.沟通协调

8.1沟通渠道

8.2协调机制

8.3投诉处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约纠纷解决

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除及终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除及终止程序

12.合同生效及备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

12.3合同生效日期

13.合同附件

13.1附件一：物业管理区域及设施设备清单

13.2附件二：服务质量考核标准

13.3附件三：安全管理制度

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

（1）甲方名称：___________

（2）甲方法定代表人：___________

（3）乙方名称：___________

（4）乙方法定代表人：___________

1.2双方住所及联系方式

（1）甲方住所：___________

（2）甲方联系方式：电话___________，电子邮箱___________

（3）乙方住所：___________

（4）乙方联系方式：电话___________，电子邮箱___________

1.3合同签订日期

合同签订日期：____年__月__日

2.服务范围及内容

2.1物业服务范围

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、维护

（2）小区内公共设施的维护与管理

（3）小区内公共秩序的维护与保障

（4）小区内业主活动的组织与协调

2.2服务项目及内容

（1）小区内环境卫生的清洁与维护

（2）小区内绿化带的养护与管理

（3）小区内公共设施的日常维护

（4）小区内公共设施的维修与更新

（5）小区内公共秩序的巡逻与监控

（6）小区内业主投诉的处理与协调

2.3服务标准及要求

（1）环境卫生：保持小区内公共区域干净整洁，无垃圾、杂物

（2）绿化养护：确保绿化带内植物生长良好，无病虫害

（3）公共设施：保持设施完好，及时修复损坏部分

（4）公共秩序：保障小区内业主的人身和财产安全

（5）业主服务：及时响应业主的投诉与需求

3.服务期限及费用

3.1服务期限

合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2服务费用

（1）物业服务费：每平方米建筑面积____元/月

（2）物业服务费支付方式：按月缴纳，每月____日前支付

4.服务质量及考核

4.1服务质量标准

（1）环境卫生：达到国家相关标准

（2）绿化养护：植物生长良好，无病虫害

（3）公共设施：设施完好，无安全隐患

（4）公共秩序：无重大安全事故发生

4.2考核方式及标准

（1）每月进行一次服务质量检查，检查内容包括环境卫生、绿化养护、公共设施、公共秩序等

（2）根据检查结果，对乙方进行绩效考核，考核结果作为服务费用调整的依据

5.物业管理区域及设施设备

5.1物业管理区域

（1）小区内所有公共区域

（2）小区内所有公共设施

5.2设施设备清单及维护保养

（1）设施设备清单详见附件一

（2）设施设备的维护保养按照国家相关标准和规定执行

5.3绿化养护

（1）绿化养护人员需具备相关专业知识和技能

（2）绿化养护工作应定期进行，确保植物生长良好

6.安全管理

6.1安全管理制度

（1）制定小区安全管理制度，明确安全责任

（2）定期开展安全培训，提高员工安全意识

6.2安全防范措施

（1）小区内设置监控摄像头，加强巡逻

（2）制定应急预案，应对突发事件

6.3紧急事件处理

（1）接到紧急事件报告后，立即启动应急预案

（2）根据事件性质，采取相应措施进行处理

8.沟通协调

8.1沟通渠道

（1）甲方与乙方应设立专门的沟通渠道，包括但不限于定期会议、书面报告、电话联系等。

（2）甲方应通过物业管理处或指定的联系方式向乙方报告业主的投诉和建议。