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2024版定制化IT系统维护与优化服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1系统维护

2.2系统优化

2.3技术支持

2.4系统升级

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务续约

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.系统数据与安全

6.1数据备份

6.2数据恢复

6.3数据安全

7.系统性能与稳定性

7.1性能指标

7.2稳定性保障

7.3性能优化

8.人员与培训

8.1人员配置

8.2技能培训

8.3人员管理

9.保密与知识产权

9.1保密条款

9.2知识产权归属

9.3侵权责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.法律适用与管辖

13.1法律适用

13.2管辖法院

13.3管辖协议

14.其他

14.1通知与送达

14.2合同生效

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《2024版定制化IT系统维护与优化服务合同》。

1.1.2“乙方”指提供IT系统维护与优化服务的公司。

1.1.3“甲方”指接受乙方提供服务的客户。

1.1.4“IT系统”指甲方使用的乙方定制开发的软件系统。

1.1.5“服务范围”指本合同中约定的乙方应提供的服务内容。

1.2解释

1.2.1本合同中所有术语均应按照其定义进行解释。

1.2.2如对本合同中术语的理解产生歧义，双方应协商解决。

第二条服务范围

2.1系统维护

2.1.1乙方负责对IT系统进行日常维护，确保系统稳定运行。

2.1.2乙方需及时处理系统故障，包括但不限于软件故障、硬件故障等。

2.2系统优化

2.2.1乙方根据甲方需求，对IT系统进行性能优化，提高系统运行效率。

2.2.2乙方需定期对系统进行升级，以适应新的技术发展和业务需求。

2.3技术支持

2.3.1乙方提供24小时在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

2.3.2乙方需对甲方进行必要的培训，使其熟悉系统操作。

2.4系统升级

2.4.1乙方在必要时对IT系统进行升级，确保系统功能与市场需求保持一致。

2.4.2乙方需提前通知甲方系统升级计划，并获得甲方同意。

第三条服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自双方签订之日起开始计算。

3.2服务终止日期

3.2.1本合同服务期限为一年，自服务起始日期起算。

3.3服务续约

3.3.1本合同到期前一个月，双方可协商续约，续约期限最长不超过一年。

第四条服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币（大写）______元整。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按月支付服务费用，具体支付日期为每月的______日。

4.2.2甲方应通过银行转账方式支付服务费用，并将付款凭证发送至乙方指定邮箱。

4.3费用调整

4.3.1如市场行情发生变化，导致乙方成本上升，双方可协商调整服务费用。

第五条服务交付

5.1服务交付时间

5.1.1乙方应在约定的时间内完成服务交付，具体时间由双方另行约定。

5.2服务交付地点

5.2.1服务交付地点为甲方指定的办公地点。

5.3服务交付方式

5.3.1乙方通过远程方式或现场方式向甲方提供IT系统维护与优化服务。

第六条系统数据与安全

6.1数据备份

6.1.1乙方需定期对IT系统进行数据备份，确保数据安全。

6.1.2备份数据需存储在安全可靠的环境中。

6.2数据恢复

6.2.1如系统数据丢失，乙方需在接到甲方通知后______小时内完成数据恢复。

6.2.2数据恢复过程中，甲方需配合乙方提供必要的信息。

6.3数据安全

6.3.1乙方需采取必要措施，确保IT系统数据安全，防止数据泄露或被非法使用。

第七条系统性能与稳定性

7.1性能指标

7.1.1.1响应时间：______秒

7.1