二零二五年度快递配送与售后服务合同.docx

二零二五年度快递配送与售后服务合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、快递配送服务描述

1.配送服务内容

乙方将为甲方提供快递配送服务，包括但不限于收件、分拣、打包、运输、投递等环节。

乙方应确保快递包裹在规定的时间内送达甲方指定地点。

2.服务质量要求

乙方提供的快递配送服务应满足甲方快递业务的需求，包括但不限于时效性、安全性、准确性等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的快递包裹延误或丢失。

二、售后服务描述

1.售后服务内容

乙方将为甲方提供售后服务，包括但不限于产品咨询、故障排除、维修保养、投诉处理等环节。

乙方应确保在接到甲方投诉后，在______小时内（具体时长）给予答复，并在______个工作日内（具体时长）解决问题。

2.服务质量要求

乙方提供的售后服务应满足甲方对产品使用的需求，包括但不限于响应速度、解决问题效率、客户满意度等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因售后服务问题导致的客户不满或投诉。

三、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计使用乙方快递配送服务的数量如下：

快递配送服务：数量为______（单位）。

售后服务：数量为______（单位）。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

快递配送服务的单价为______元/（单位），售后服务单价为______元/（单位）。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

四、配送时间与地点

1.配送时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供快递配送服务。

对于后续服务（如有）的配送，乙方应根据甲方业务需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。

2.配送地点

乙方将快递包裹和售后服务提供至甲方位于______（详细地址）的指定地点。

五、包装与运输

1.包装要求

乙方负责对快递包裹进行妥善包装，确保包裹在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明快递公司、收件人信息、快递单号等信息。

2.运输责任

乙方承担快递包裹运输至甲方指定地点的费用和风险。在运输过程中如发生包裹损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的包裹，并承担因此给甲方造成的损失。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的快递配送服务进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方改进或提供赔偿。

有权根据快递业务需求调整配送服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合要求的快递配送服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方配送服务提供必要的协助，如提供签收证明等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供快递配送服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致配送延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供快递配送服务。

对甲方提供的与快递业务相关的信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在配送前应对快递包裹进行自检，确保包裹完整无损。

甲方在收到快递包裹后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的快递配送服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新配送等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据快递业务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的配送服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有配送服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：____