质量意识培训.ppt

沟通有没有问题别让沟通成为木桶的最短那一根木片第27页，共43页，星期日，2025年，2月5日不合格品一定要剔除第28页，共43页，星期日，2025年，2月5日持续改进，每天前进一步有很多人不是不愿改进，而不屑于小的改进海尔在1984年的13条：不准在作业现场随地大小便。不准迟到早退。不准在工作时间喝酒。作业现场不准吸烟。不准盗窃工厂物资。……………什么？你晕倒？只要大家能从我做起，一点一点地持续改善，还有什么困难嘛？2100*(1+1%)1=1013100*(1+1%)2=102.01…………30100*(1+1%)29=134.7842100*(1+1%)41=150.3771100*(1+1%)70=200.68…………90100*(1+1%)89=242.44112100*(1+1%)111=301.76120100*(1+1%)119=326.76每天前进1%，关键是能不能坚持。第29页，共43页，星期日，2025年，2月5日5Why范例:为何停机问1:为什么机器停了?问2:为什么机器会超载?问3:为什么轴承会润滑不足?问4:为什么润滑帮浦会失灵?问5:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损?答1:因为机器超载,保险丝烧断了答2:因为轴承的润滑不足答3:因为润滑帮浦失灵了答4:因为帮浦的轮轴耗损了答5:因为杂质跑到里面去了第30页，共43页，星期日，2025年，2月5日品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？救火，自掘坟墓之理由：人非圣贤，孰能无过？——这就是质量控制观念的前提，错误在所难免！这一观念已根植于人们的心中。管理层的思维和态度要转变，共同担负起对质量管理的责任。零缺陷才是工作执行标准。第31页，共43页，星期日，2025年，2月5日济宁华德环保能源科技有限责任公司济宁华德环保能源科技有限责任公司济宁华德环保能源科技有限责任公司济宁华德环保能源科技有限责任公司关于质量意识培训第1页，共43页，星期日，2025年，2月5日2008年底——29万个孩子第2页，共43页，星期日，2025年，2月5日三鹿奶粉重大质量事故三鹿奶粉中添加三聚氰胺，造成三鹿婴幼儿奶粉质量问题，造成29万婴幼儿得肾结石疾病，多名幼儿死亡。为国家造成不可弥补的损失。第3页，共43页，星期日，2025年，2月5日质量就是生命

要么是你的，要么就是公司的第4页，共43页，星期日，2025年，2月5日质量就是生命生死攸关，有时候就在你一念之间。0.5%隔热瓦死亡信号灯亡259人,伤183人,失踪154人哥伦比亚12亿美元第5页，共43页，星期日，2025年，2月5日什么是质量意识？识康熙字典：意：从心从音。意不可見而象，因言以會意也。识：識，【說文】常也。一曰知也。通俗的说：就是发自内心的确保产品质量的常识和知识。两个要素：1、发自内心的，2、有专业的知识技能。第6页，共43页，星期日，2025年，2月5日什么是质量意识？识康熙字典：意：从心从音。意不可見而象，因言以會意也。识：識，【說文】常也。一曰知也。通俗的说：就是发自内心的确保产品质量的常识和知识。两个要素：1、发自内心的，2、有专业的知识技能。第7页，共43页，星期日，2025年，2月5日什么是质量意识质量意识是质量控制人员对质量的一种感知度。要做好质量：第一是对产品的熟悉程度，第二是对品质异常的敏感程度，第三是要善于总结。它和制度的区别就在于：质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的不敢犯错。质量意识的提升是教育问题、制度的问题。品管大师朱兰博士说过：品质，始于教育，终于教育。第8页，共43页，星期日，2025年，2月5日为什么要有质量意识？对内：先请忘记质量工程技术，统计技术，TQM，ISO9000，QCC，SPC，质量管理N大手法的烦恼吧！没有质量意识，一切品保技术带来的都是烦恼和争吵对外：当你买一瓶药时，你是不是期望每一粒都是好的？当你坐飞机时，你是不是期望每一次都能安全降落？你都这样想，客户购买我们产品时是否也和你一样呢？第9页，共43页，星期日，2025年，2月5日为什么在我们公司，人人谈质量管理，但质量意识却难以形成？文化危机感诚信执行力事业共同体？？？质量不一致；修补的习惯；允许错误存在；质量不合要求的代价；管理阶层不肯正视问题的根源第10页，共43页，星期日，2025年，2月5日质量管理的基本原则：1.质量的定义是:符合要求；CS2.质量是通过预防系统达