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毕业实习周记范文

毕业实习使我们走出校园的一段非常重要的经历,毕业实习不仅可以提升我们的工作能力,增长我们的社会见识,还有利于帮助建立我们的人际关系。此次毕业实习,虽然工作内容很简单,但是我所学到的东西确是无价的。

毕业实习第一周

我真有点当“御用闲人〞的感觉,大家都因月底业务繁多而忙碌着,根本没时间管我,更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我,让我熟悉一下,为以后打营销作准备。我就在那里拼命地看呀看呀,可是就那么点内容,整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言,就只好憋着气,整天不是听他们与客户通,就是低头看自己的资料。最后客户经常要坐在办公室里面办业务,我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈,好似完全没有存在价值一样,难道这就是实习生的无奈吗?

终于,在第二天的下午,莺姐让我尝试打一下营销,我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来,很机械地介绍,完全没有顾及客户有没有听清楚,更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快,其实也是我不自信的表现。因为紧张,我希望以最快的速度把业务介绍完,免得出现纰漏。我刚开始接触业务,其实对套餐涉及的工程还不是很熟悉,而且与客户对话就是代表电信的形象,那么就要有心理准备去接受用户的提问,为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的根本资料,必须用电脑才可以查询,可是营业厅的员工都是每人一台电脑,根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打的时间,大多是别人离开座位的小小一段时间,时间短不说,还很难让我进入状态专心工作,因为随时都有把位置还回去的可能。

因此总的来说,我第一周的表现欠佳,业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况,熟悉了当前热门的推介业务,掌握了一些营销的技巧。

毕业实习第二周

这是我来电信毕业实习的第二周。经过了周六日的休整之后,我觉得自己浑身是劲,开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作,对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握时机,争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单,我便开始一天的工作了。既然有时机拥有暂时属于自己的电脑,我马上不失时机地请教莺姐一些根本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里,我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然,每天我是8：30来到营业厅的,考虑到暑假期间很多人比拟晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单,如何处理业务。特别是一些电信现行的政策,资费收取要求等等,可以迅速的补充我匮乏的认识,这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外,我第一周一直认为听她们通没有任何意义,可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的浅薄和无知。

因为我发现自己通过听他们通可以学到了很多,如下是我在这一周总结到一些营销的技巧：

首先,良好准备是成功的前提。只有准备充分,才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面：一,装备自己,训练悦耳的声音,用声音创造公司形象。明确打的目的;二、知道自己所处企业的根本情况,也了解现阶段推销的产品与同行的异同,劣势与优势所在。正所谓“知己知彼,百战不殆〞。三、了解客户的需要,投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。

之前我打营销的时候,大有大海撒网之感,对各种类型的客户说的话都一样,没有针对性,自然难以引起客户的兴趣。后来,我一直在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统〞,学会了如何搜索客户的根本信息。那么我在推销的时候,就可以更懂得设身处地地为客户着想,赢得客户的信任。

当然,推销并不需要,也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时,可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比,突出我们产品的优势。毕竟营销时间有限,有些信息,尽管客户貌似已经接受,但未必很好地了解,那些亮点也未必能一一记祝我们这样做个横向比拟的话,就可以给他们留下更深刻的印象了。

其次,开好头,注意细节。开场白或者问候是销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客户对销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对销售人员进行评价!优秀的开场白要到达的三个效果：一、吸引客户注意力;二、建立融洽关系;三、与自己所销售的产品建立起关联。

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