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职场礼仪;我们为什么要学习礼仪？;课程介绍;第一局部：仪容仪表;第一印象=
55%外表+38%自我表现+7%内在;发式
面容
口腔
鼻部
耳部
手部
体味
;着装礼仪;职员在仪表方面应防止的事项;第二局部：仪态训练;微笑在礼仪中被称为“不是世界语的世界语”,微笑如一缕春风轻抚人们心田，又如一束阳光带给人们温暖。微笑具有沟通、感染的作用。;微笑〔五步目迎，三步问候〕;站姿;确认椅子位置，左进左出；
入坐时要轻，坐满椅子的2/3；
与椅背保持一个手袋的距离；
女士入座须捋整裙摆，双膝并拢；
身体稍向前倾表示尊重和谦虚；
注意入座顺序；
人离座位椅子复位。;您的姿态;您的姿态;您;姿势：一脚在前，一脚在后，
自然下蹲，前脚着地，
后脚跟离地。
要点：并膝、沉腰，切勿提臀。;15度鞠躬礼
30度鞠躬礼
45度鞠躬礼
90度鞠躬礼
;标准鞠躬;您的手势;;第四局部：常用商务礼仪;问候礼仪;沟通礼仪;;第一次的亲密接触－握手;上级遇到下级；
年长者遇到年轻者；
女士遇到男士；
主人遇到客人；
客人向主人告辞。;礼仪;左边上下，右边站立，否那么会挡路；
当有人赶来时，用手挡住电梯门；
切忌吸烟；
先让客人进，先让客人出；
公司电梯客人已有五人以上，不要进去；
客人有二、三个时，进去要打招呼“你好”，并微笑
并点头致意。;
;知书达礼
人见人爱
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