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POS收单业务

介绍及系统操作流程1

业务介绍内容提要系统操作如何运用三个激励措施促进业务发展第1部分第2部分第3部分2

3第1部分业务介绍一、基本知识1、POS定义安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的银行专用电子支付设备。2、POS基本功能脱机功能包括查询、柜员管理、重打印。联机功能包括签到、签退、消费、预授权、结算、退货和冲正。3

第1部分业务介绍3、POS消费指特约商户在出售商品或提供服务时，通过POS终端完成持卡人用卡付款的过程。刷卡，并验证客户个人密码。消费成功后，客户在签购凭证上对打印的消费内容签字确认。4

第1部分业务介绍4、POS消费撤销指特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于当日当批主动发起取消的过程。撤销时，客户必须出示原交易卡和签购凭证。消费撤销无须验证客户个人密码。每笔消费交易只可撤销一次，且不得办理部分金额的撤销5

第1部分业务介绍5、退货：指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退回持卡人原扣款账户的过程。退货分当日退货和隔日退货。退货可全额退货，也可部分退货。退货金额不得大于原始交易金额。客户退货时，应将原交易的卡、原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员。退货交易无须验证客户个人密码6

第1部分业务介绍6、POS预授权指特约商户通过POS终端，就持卡人预计支付金额向发卡方索取付款承诺的过程。刷卡，并验证客户个人密码。办理POS预授权时，客户账户止付金额为预授权交易金额的115％，但签购凭证打印的金额为预授权交易金额的100％。POS预授权交易的金额不得再参与其它交易，直至发生相应交易的预授权完成或预授权撤销为止。预授权交易30天内如不发生相应交易的预授权完成或预授权撤销，预授权金额自动解止付。如需追加持卡人预授权金额时，客户必须出示原预授权交易卡。刷卡，并验证客户个人密码。7

第1部分业务介绍7、POS预授权完成指特约商户对已取得的预授权交易，在预授权金额-或超出预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程。预授权完成交易可通过联机、离线和手工方式完成。预授权完成不需校验客户个人密码。预授权完成金额不得超过POS预授权金额的115％。预授权完成金额超过预授权金额115％时，超过部分按另一笔消费处理。预授权完成采用联机或离线方式完成的，在交易成功后打印签购凭证。通过手工方式完成的，收银员应填写预授权完成手工单。8

第1部分业务介绍8、POS预授权撤销指特约商户在取得预授权后的有效期内，通过POS终端或手工方式通知发卡方取消付款承诺的过程。预授权撤销可在预授权交易成功后30日内通过联机或手工方式完成。撤销申请一旦发出，不得再要求取消预授权撤销。预授权撤销不需校验客户个人密码。预授权撤销采用联机方式完成的，在交易成功后打印交易凭证。通过手工方式完成的，收银员应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经业务主管签名并盖章。9

第1部分业务介绍9、POS预授权完成撤销指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于当日当批主动发起的取消。通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。预授权完成撤销不需校验客户个人密码。不得取消预授权完成撤销交易。预授权完成撤销交易成功后打印交易凭证。预授权完成撤销交易成功后，持卡人账户恢复对原授权金额的止付。10

第1部分业务介绍二、POS收单接入模式按照接入模式的不同，POS收单可分为直联、间联两种模式。直联模式：POS终端直接接入银联网络的联网模式；间联模式：POS终端通过储蓄系统接入银联网络的联网模式。我省属于间联模式。11

交易数据传送、接收发送对帐单核对账单上传交易数据发卡银行支付结算款收单银行提供产品或服务到商户处消费持卡人特约商户第1部分业务介绍POS交易分解流程图银行卡组织12

第1部分业务介绍发展POS业务工作流程图商户接洽和实地考察签署协议和法律文件商户信用审核商户信息录入系统机具调试和安装商户培训交易开通结算和风险管理13

发展POS收单的重要意义促进银行卡业务的发展促进储蓄、对公、信贷业务的发展有利于客户关系的维护和挖掘增加本行卡受理渠道提高持卡人用卡频率增加卡业务收益增加个人、公司账户存款余额促进个人、公司、信贷业务交叉营销有利于拓展更多高端客户第1部分业务介绍14

15第1部分业务介绍三、发展目标2010年二、三季度，我行