第6章 网络营销.pptx

2024-12-30;学习目的和要求;;;;;;6.1.1网络营销的内涵;;关于网络营销的内涵请思考回答;6.1.2网络营销的基本职能;;6.2.1企业网站营销

与资讯门户或娱乐类网站不同，企业官方网站，不管多么复

杂或者简单，都应至少具有下列一个方面的目的：

企业基本信息介绍，如公司简介、联系方式、售后服务网络等；

通过企业网站展示企业品牌形象、企业文化等企业价值观信息；

利用企业网站宣传企业产品和服务的优势与特色；

网上直接销售产品或服务；

提供产品常识、常见问题解答或其他在线服务；

发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。;;;通过搜索引擎平台向潜在客户推销产品或者服务的行为，我们称之为搜索引擎营销，即SEM。

;关键词是指为了方便客户快速找到商品或服务而设定的相关文字，是客户搜索产品时最可能用的名称。;;电子邮件营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段，也称为许可E-mail营销。;;;;;;疯狂猜图;疯狂猜图;百度魔图、魔漫相机;百度魔图、魔漫相机;2013年8月5日，微信5.0于苹果商店上线，这一版本或许是微信发展史上最重要的一个版本之一。为了防止公众账号对普通用户的骚扰，微信将公众账号分为订阅号和服务号两类，与此同时，微信官方开始大力提倡企业微信公众账号做服务而非营销。南航作为服务号的代表从中脱颖而出。

2013年1月底，南航微信发布第一个版本，随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台来实现。到4月25日，南航微信用户达到20万人。其中有2～3万人通过微信绑定了会员卡——绑定后，用户还可以直接通过微信获取里程查询、里程累积等会员服务。南航并没有用营销而是用服务实现了粉丝的野蛮生长，这在之前可能并没人预料的到。

在微信公众平台刚刚发布的一段时间内，微信营销甚嚣尘上，而微信5.0的发布算是让大批热血沸腾的营销人士冷静下来，南航、招商银行、大悦城等一??服务性微信账号的成功，展示了不同以往的营销方式——借助新媒体做好服务——服务即营销。;南航微信;“火华社社长”刘烨抢沙发事件是明星在无意中营销的成功事件，刘烨因抢了几个普通网友的沙发而使更多的网友受到鼓舞纷纷求刘烨抢沙发，而且刘烨抢沙发事件的火热还让众多其他明星也纷纷效仿，使明星抢沙发事件成为了一场全民微博狂欢。

2013年除了明星刘烨在微博上抢沙发引爆网络以外，另一位引来全民狂欢的是歌手汪峰，他因每次宣布重大事件后都在同一天内被更重大的事件淹没而得到了网友的同情与调侃，在汪峰发布新歌的那天，网友们积极奔走，共同努力将汪峰推上了头条，截止12月初，#帮汪峰上头条#的话题在微博上的讨论量超过了200万。在此次事件中，汪峰虽未亲自参与，但却成了最大的获益者。;;;;;;;;;小米营销回顾

1.高调发布

小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此高调发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注。小米手机定位为发烧友手机，配置相当高端，手感界面以及操作设计特别任性化，小米不光设计亲民，价格也相当亲民，所以当发布会上当雷军宣布小米1999元的价格的时候惹得现场的米粉尖叫不断。使得发布会结束后各大媒体争相报道，米粉们口口相传，各大手机惊呼狼来了。

;;;;;;;;;;;;;;单项选择题;;4、网络市场调研是一项比较复杂的工作，下面哪项不属于网络市场调研的主要方法（）。

A.专题讨论法B.在线问卷法

C.数据库查找法D.现场拷问法

5、电子邮件营销是较为常用的网络营销手段，下面对电子邮件营销说法不正确的是（）。

A.电子邮件营销的操作简单，成本低廉

B.电子邮件营销可以主动向用户发送信息

C.电子邮件营销不受限制，能够向任何用户发送消息

D.电子邮件营销更有针对性，能够有选择性地发送消息

;多项选择题;;技能实训题