2024年版圆通快递境内服务协议细则版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年版圆通快递境内服务协议细则版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1快递服务范围

1.2快递服务时效

1.3快递服务费用

2.客户资料管理

2.1客户信息收集

2.2客户信息使用

2.3客户信息保密

3.快件收寄

3.1收寄要求

3.2收寄物品限制

3.3收寄包装标准

4.快件运输与派送

4.1运输方式

4.2派送时效

4.3派送区域

5.快件查询与跟踪

5.1查询方式

5.2跟踪信息更新

5.3异常快件处理

6.快件损坏与丢失

6.1损坏快件处理

6.2丢失快件处理

6.3保险服务

7.服务满意度保障

7.1投诉与反馈

7.2服务质量改进

7.3客户权益保障

8.价格调整

8.1价格变动通知

8.2价格调整生效日期

8.3价格调整范围

9.合同期限与终止

9.1合同生效日期

9.2合同终止条件

9.3合同终止后事宜处理

10.违约责任

10.1圆通快递违约

10.2客户违约

10.3违约责任免除

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

12.法律适用与管辖

12.1合同适用的法律

12.2合同争议的管辖法院

13.保密条款

13.1保密义务

13.2保密期限

13.3保密泄露后果

14.其他条款

14.1合同的修改与补充

14.2合同的转让

14.3合同的解除

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1快递服务范围

圆通快递承诺为客户在中国大陆地区提供包括但不限于文件、包裹等物品的收集、运输、派送服务。具体服务范围包括但不限于城市、乡村、偏远地区等。

1.2快递服务时效

圆通快递将根据快件的起始地、目的地、服务类型等因素，向客户提供不同的服务时效承诺。具体时效承诺以圆通快递官方网站公布的信息为准。

1.3快递服务费用

快件服务费用包括但不限于基础运费、偏远地区附加费、超重附加费、保价费等。具体费用标准以圆通快递官方网站公布的信息为准。客户支付服务费用后，圆通快递方可提供约定的快递服务。

第二条：客户资料管理

2.1客户信息收集

圆通快递在提供服务过程中，将收集包括但不限于客户姓名、联系方式、寄件地址、收件地址等基本信息。收集信息的目的仅为更好地为客户提供快递服务。

2.2客户信息使用

圆通快递承诺依法合理使用客户信息，未经客户同意，不得将客户信息泄露给第三方。除法律法规另有规定外，圆通快递不会使用客户信息进行商业推广或其他用途。

2.3客户信息保密

圆通快递将采取合理措施确保客户信息的安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。如因圆通快递原因导致客户信息泄露，圆通快递将依法承担相应的责任。

第三条：快件收寄

3.1收寄要求

客户应按照圆通快递的要求填写快件单据，并提供真实的寄件人和收件人信息。快件单据包括但不限于寄件人姓名、联系方式、寄件地址、收件人姓名、联系方式、收件地址等。

3.2收寄物品限制

客户不得寄递国家法律法规禁止寄递的物品，包括但不限于易燃易爆物品、、液体、粉末、制品等。具体禁寄物品范围以圆通快递官方网站公布的信息为准。

3.3收寄包装标准

客户应确保快件包装符合国家相关法律法规及圆通快递的要求。如快件因包装不规范导致损坏或丢失，圆通快递不承担相应责任。

第四条：快件运输与派送

4.1运输方式

圆通快递将根据快件的具体情况，选择包括但不限于陆运、空运等合适的运输方式。圆通快递有权根据实际情况调整运输方式。

4.2派送时效

圆通快递将按照约定的服务时效为客户提供快件派送服务。如因特殊情况导致派送时效延误，圆通快递将及时通知客户。

4.3派送区域

圆通快递服务范围覆盖中国大陆地区，具体派送区域以圆通快递官方网站公布的信息为准。如快件目的地不属于圆通快递服务范围，圆通快递将提前通知客户并协助客户进行转寄。

第五条：快件查询与跟踪

5.1查询方式

客户可通过圆通快递官方网站、客服电话、移动应用程序等方式查询快件实时信息。

5.2跟踪信息更新

圆通快递将实时更新快件跟踪信息，包括快件状态、派送员信息、预计派送时间等。

5.3异常快件处理

如快件出现异常情况（如损坏、丢失等），客户可及时联系圆通快递客服。圆通快递将在核实情况后，按照本合同的相关约定处理异常快件。

第六条：快件损坏与丢失

6.1损坏快件处理

如快件在运输过程中出现损坏，客户应在收件时当场提出异议。圆通快递将在核实情况后，按照本合同的相关约定承担赔