TUNP 242-2024 基于SAAS平台客户信息管理系统技术规范.pdf

ICS35.080

UNSPSC43.23.15

CCSL77

团体标准

T/UNP242—2024

基于SAAS平台客户信息管理系统技术规范

Technicalspecificationforcustomerinformationmanagementsystembasedon

SAASplatform

2024-10-29发布2024-10-29实施

中国联合国采购促进会发布

T/UNP242—2024

目次

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语、定义和缩略语1

术语和定义1

缩略语1

4系统架构1

5功能要求2

客户管理2

服务管理2

数据分析3

市场营销3

6性能要求3

并发性3

兼容性3

可扩展性3

可靠性3

系统管理性4

7安全要求4

系统安全4

数据安全4

8运维管理5

网络运维5

云资源运维5

应急响应5

运维记录6

9与外部系统对接要求6

10评价改进6

I

T/UNP242—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由中国联合国采购促进会提出并归口。

本文件起草单位：湖北优唐健康管理有限责任公司、武汉优唐皓恒健康管理有限责任公司、武汉三

晖宝健康科技有限公司。

本文件主要起草人：陈春雨、陈圣祥、高玉静。

II

T/UNP242—2024

引言

为助力中国企业参与国际贸易，推动企业高质量发展，中国联合国采购促进会依托联合国采购体系，

制定服务于国际贸易的系列标准，这些标准在国际贸易过程中发挥了越来越重要的作用，对促进贸易效

率提升，减少交易成本和不确定性，确保产品质量与安全，增强消费者信心具有重要的意义。

联合国标准产品与服务分类代码（UNSPSC，UnitedNationsStandardProductsandServices

Code）是联合国制定的标准，用于高效、准确地对产品和服务进行分类。在全球国际化采购中发挥着至

关重要的作用，它为采购商和供应商提供了一个共同的语言和平台，促进了全球贸易的高效、有序发展。

围绕UNSPSC进行相关产品、技术和服务团体标准的制定，对助力企业融入国际采购，提升国际竞争

力具有十分重要的作用和意义。

本文件采用UNSPSC分类代码由6位组成，对应原分类中的大类、中类和小类并用小数点分割。

本文件UNSPSC代码为“43.23.15”，由3段组成。其中：第1段为大类