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2024年度航空机票代理服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同双方基本信息

2.服务内容

2.1航空机票销售

2.2航空机票预订

2.3航空机票退改签

2.4航空机票咨询

2.5其他相关服务

3.服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务流程规范

3.4服务费用标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用结算周期

4.3服务费用支付方式

4.4违约责任及赔偿

5.合同履行

5.1服务提供

5.2服务验收

5.3服务调整

5.4服务变更

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的处理

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3合同终止后的处理

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2争议解决法律适用

12.合同附件

12.1附件一：服务协议

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.合同修改

13.1合同修改程序

13.2合同修改生效

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：《2024年度航空机票代理服务合同》

1.2合同编号1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日

1.5合同双方基本信息

1.5.1甲方（航空机票代理方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：___________________

联系人：_______________________

联系电话：_____________________

1.5.2乙方（航空公司）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：___________________

联系人：_______________________

联系电话：_____________________

第二条服务内容

2.1航空机票销售

2.1.1乙方授权甲方在合同有效期内，代理销售乙方航空公司的国内和国际机票。

2.1.2甲方应按照乙方提供的票价、舱位和销售政策进行销售。

2.2航空机票预订

2.2.1甲方应提供便捷的机票预订服务，包括电话预订、网上预订等。

2.2.2甲方应确保预订信息的准确性和及时性。

2.3航空机票退改签

2.3.1甲方应按照乙方规定的退改签政策执行。

2.3.2甲方应及时处理旅客的退改签请求。

2.4航空机票咨询

2.4.1甲方应提供全面的机票咨询服务，包括航班时刻、票价、行李规定等。

2.4.2甲方应确保咨询信息的准确性和及时性。

2.5其他相关服务

2.5.1甲方应协助乙方处理旅客投诉和售后服务。

2.5.2甲方应配合乙方进行市场推广和宣传活动。

第三条服务标准

3.1服务质量要求

3.1.1机票销售准确无误，无漏售、误售现象。

3.1.2预订、退改签等服务响应时间不超过2小时。

3.1.3咨询服务及时、准确，无误导旅客现象。

3.2服务响应时间

3.2.1工作时间内的电话接听、预订、退改签等服务响应时间不超过1分钟。

3.2.2非工作时间内的电话接听、预订、退改签等服务响应时间不超过30分钟。

3.3服务流程规范

3.3.1机票销售、预订、退改签等流程应符合乙方规定。

3.3.2甲方应制定详细的服务流程手册，并确保执行。

3.4服务费用标准

3.4.1机票销售代理费按实际销售票价的一定比例收取。

3.4.2其他服务费用按乙方规定标准执行。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.1.1机票销售代理费。

4.1.2其他服务费用。

4.2服务费用结算周期

4.2.1每月结算一次。

4.2.2每月