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******************故障诊断步骤询问车主了解故障现象和发生过程，获取初步信息。详细记录车主的描述，为诊断提供线索。检查车辆观察车辆外观，检查相关部件，发现异常现象。注意检查液位、线路、连接等。读取故障码使用诊断仪读取车辆故障码，确定故障部位和原因。根据故障码进行下一步诊断。排除故障根据诊断结果，更换或修复相关部件，排除故障。进行必要的测试，验证修复效果。故障诊断实操练习模拟故障设置模拟故障，模拟实际维修场景。提高学员的故障诊断能力和解决问题的能力。1小组讨论进行小组讨论，分析故障原因和解决方法。培养学员的团队合作精神和沟通能力。2实车操作进行实车操作，诊断和排除故障。提高学员的实际操作能力和经验积累。3发动机常见故障排查故障现象可能原因解决方法启动困难电瓶亏电、启动机故障、点火系统故障充电或更换电瓶、更换启动机、检查点火系统怠速不稳节气门积碳、喷油器堵塞、进气系统漏气清洗节气门、清洗喷油器、检查进气系统加速无力空气滤清器堵塞、燃油滤清器堵塞、火花塞老化更换空气滤清器、更换燃油滤清器、更换火花塞制动系统故障诊断制动踏板行程过长制动片磨损严重、制动管路漏气、制动总泵故障。更换制动片、修复制动管路、更换制动总泵。制动跑偏制动片磨损不均、制动器卡滞、悬架系统故障。更换制动片、修复制动器、检查悬架系统。ABS故障灯亮ABS传感器故障、ABS泵故障、ABS控制单元故障。更换ABS传感器、更换ABS泵、更换ABS控制单元。转向系统故障诊断1转向沉重助力泵故障、转向机故障、轮胎气压不足。更换助力泵、更换转向机、检查轮胎气压。2转向异响转向拉杆球头松旷、转向机内部磨损、悬架系统故障。更换转向拉杆球头、更换转向机、检查悬架系统。3转向发抖车轮动平衡不良、轮胎变形、悬架系统故障。做车轮动平衡、更换轮胎、检查悬架系统。电气系统故障诊断电瓶亏电电瓶老化、发电机故障、用电设备漏电。更换电瓶、检修发电机、检查用电设备。启动困难启动机故障、点火系统故障、燃油系统故障。更换启动机、检查点火系统、检查燃油系统。灯光不亮灯泡损坏、线路故障、开关故障。更换灯泡、修复线路、更换开关。仪表不显示传感器故障、线路故障、仪表故障。更换传感器、修复线路、更换仪表。点火系统故障诊断1火花塞不点火火花塞损坏、点火线圈故障、点火控制器故障。更换火花塞、更换点火线圈、更换点火控制器。2点火提前角不正确传感器故障、点火控制器故障、正时皮带松动。更换传感器、更换点火控制器、更换正时皮带。3发动机爆震燃油辛烷值不足、点火提前角过大、气缸积碳过多。更换高辛烷值燃油、调整点火提前角、清理气缸积碳。4发动机抖动火花塞工作不良、点火线圈工作不良、喷油器工作不良。更换火花塞、更换点火线圈、清洗喷油器。照明系统故障诊断前照灯不亮灯泡损坏、线路故障、保险丝熔断。更换灯泡、修复线路、更换保险丝。转向灯不闪烁灯泡损坏、闪光器故障、线路故障。更换灯泡、更换闪光器、修复线路。刹车灯不亮灯泡损坏、刹车开关故障、线路故障。更换灯泡、更换刹车开关、修复线路。空调系统故障诊断空调不制冷制冷剂泄漏、压缩机故障、冷凝器散热不良。检查并补充制冷剂、更换压缩机、清洗冷凝器。1空调制冷效果差制冷剂不足、蒸发器脏污、膨胀阀故障。检查并补充制冷剂、清洗蒸发器、更换膨胀阀。2空调异味蒸发器霉变、滤清器脏污、风道脏污。清洗蒸发器、更换滤清器、清洗风道。3燃料系统故障诊断1发动机启动困难燃油泵故障、燃油滤清器堵塞、喷油器堵塞。更换燃油泵、更换燃油滤清器、清洗喷油器。2发动机怠速不稳喷油器堵塞、节气门脏污、进气系统漏气。清洗喷油器、清洗节气门、检查进气系统。3发动机加速无力燃油压力不足、喷油器喷油量不足、点火系统故障。检查燃油压力、检查喷油器、检查点火系统。排放系统故障诊断三元催化器失效三元催化器堵塞、三元催化器损坏、氧传感器故障。更换三元催化器、更换氧传感器。氧传感器故障氧传感器老化、氧传感器线路故障、发动机控制单元故障。更换氧传感器、修复线路、更换发动机控制单元。活性炭罐故障活性炭罐堵塞、活性炭罐泄漏、电磁阀故障。更换活性炭罐、更换电磁阀。保养与维修记录1记录内容详细记录保养和维修的项目、时间、里程、更换的零部件、使用的材料等。保证记录的完整性和准确性。2记录格式采用统一的记录格式，方便查询和管理。使用电子表格或专业的维修管理软件。3记录保存妥善保存保养和维修记录，为车辆的维护和保修提供依据。长期保存记录，方便追溯。客户沟通技巧耐心倾听耐心倾听客户的描述，