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快递公司日常管理制度
目录
快递公司日常管理制度（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、日常运营流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
三、人员管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
3.1岗位职责与分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.1.1快递员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.1.2客服人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1.3管理人员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.2培训与提升机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2.1新员工培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2.2在职员工培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.2.3晋升通道及条件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.3绩效考核与奖惩机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.3.1绩效考核标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.3.2奖惩制度说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
四、车辆设备管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.1车辆管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.1.1车辆使用及保养规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1.2车辆安全检查制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.1.3车辆维修与报废流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2设备管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.2.1设备采购与验收标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.2.2设备使用与保养要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
快递公司日常管理制度（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
1.1制度目的与适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1.2公司简介及组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
1.3管理理念与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
二、人员管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.1员工招聘与选拔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.2员工培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.3员工考核与晋升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
2.4员工薪酬福利管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
三、业务运营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.1收派件流程管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2物流配送与跟踪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.3客户服务与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.4业务
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