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2024年度机动车保险理赔服务中心合作协议

本合同目录一览

1.合作双方的基本信息

1.1合作双方的名称

1.2合作双方的法定代表人

1.3合作双方的联系方式

2.合作目的和原则

2.1合作目的

2.2合作原则

3.合作期限

3.1合作期限起止时间

3.2合作期限的延长及终止条件

4.合作内容

4.1保险理赔服务范围

4.2理赔流程及标准

4.3理赔时效要求

4.4保险理赔费用承担

5.合作双方的权利与义务

5.1合作双方的权利

5.2合作双方的义务

6.合作过程中的保密条款

6.1保密信息的范围

6.2保密义务及责任

7.合作过程中的争议解决机制

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

8.合作过程中的违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任及赔偿

9.合作过程中的费用承担

9.1合作费用及支付方式

9.2合作费用的结算

10.合作过程中的合作成果分享

10.1合作成果的归属

10.2合作成果的分享方式

11.合作过程中的合作变更及终止

11.1合作变更的条件

11.2合作终止的条件

12.合作过程中的其他约定

12.1合作过程中的其他约定事项

12.2其他约定事项的解释及执行

13.合同的生效及终止

13.1合同的生效条件

13.2合同的终止条件

14.合同的附件及补充条款

14.1合同附件

14.2补充条款

第一部分：合同如下：

1.合作双方的基本信息

1.1合作双方的名称

（1）甲方：X保险公司

（2）乙方：X机动车保险理赔服务中心

1.2合作双方的法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合作双方的联系方式

2.合作目的和原则

2.1合作目的

本合作协议旨在明确甲方与乙方在2024年度内就机动车保险理赔服务开展合作，共同提高理赔效率和服务质量。

2.2合作原则

（1）公平、公正、公开原则

（2）诚信、互利、共赢原则

（3）合法、合规、合规原则

3.合作期限

3.1合作期限起止时间

本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.2合作期限的延长及终止条件

（1）如双方合作满意，可协商一致延长合作期限；

a.合作一方严重违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；

b.合作一方破产、解散或被吊销营业执照；

c.因不可抗力导致合作无法继续进行。

4.合作内容

4.1保险理赔服务范围

乙方负责甲方投保车辆的保险理赔服务，包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险等。

4.2理赔流程及标准

（1）乙方接到理赔报案后，应在24小时内完成初步勘查；

（2）乙方应在勘查后5个工作日内完成理赔资料的审核；

（3）乙方应在审核通过后10个工作日内完成赔付。

4.3理赔时效要求

乙方应在接到理赔报案后，确保理赔时效符合国家相关规定。

4.4保险理赔费用承担

（1）乙方负责理赔过程中产生的勘查费、资料费等合理费用；

（2）甲方承担根据保险合同约定的保险赔偿金额。

5.合作双方的权利与义务

5.1合作双方的权利

（1）甲方有权要求乙方按照本合作协议约定提供保险理赔服务；

（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

5.2合作双方的义务

（1）乙方应按照本合作协议约定，提供优质、高效的保险理赔服务；

（2）乙方应遵守国家法律法规和保险行业规定，确保理赔工作的合规性。

6.合作过程中的保密条款

6.1保密信息的范围

本合作协议中涉及的商业秘密、客户信息、业务数据等均为保密信息。

6.2保密义务及责任

（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

（2）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

8.合作过程中的争议解决机制

8.1争议解决方式

双方在合作过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

（1）提出争议的一方应向对方发出争议通知，明确争议事项及理由；

（2）收到争议通知的一方应在收到后15日内回复，说明意见及理由；

（3）如双方在收到争议通知后30日内未能达成一致意见，任何一方均可选择诉讼方式解决争议。

9.合作过程中的违约责任

9.1违约情形

（1）任何一方未按本合作协议约定履行义务；

（2）任何一方泄露对方商业秘密或客户信息；

（3）任何一方因故意或重大过失导致对方遭受损失。

9.2违约责任及赔偿

（1）违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金；

（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿损失；

（3）违约金和赔偿金的总金额不超过双方实际损失。

10.合作过程中的费用