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某村镇银行省级文明单位创建工作方案

近年来，在区文明办的帮助指导下，文明创建工作取得较大发展，员工队伍素质、服务水平和服务质量明显提高，社会形象和市场竞争力也上了一个新台阶，连续三年被评为省级文明单位，2022年将继续巩固创建成果，并制定本创建方案。

一、深化组织领导，营造创建氛围

要认真贯彻执行“两手抓，两手都要硬”的方针，将创建工作纳入重要议事日程，通过文明创建推动全局、带动全局工作。我行成立文明创建领导小组，不断健全完善文明建设组织网络，形成一把手亲自抓，办公室具体抓，各部门互相配合抓的工作机制。我行每年研究部署文明创建工作各阶段内容和计划，并将文明建设指标量化到各项具体工作中，从而使文明建设由“软任务”变成了“硬指标”，成为评价一个部门工作成绩和干部业绩的重要依据，助推业务的持续发展。争取2022年度继续保持全国百强村镇银行、xx市治安保卫机构“先进集体”、xx市“金融统计工作先进集体”等称号。积极联系xx电视台、xxx电视台、xx日报等媒体对我行进行了正面的宣传和报道，显著提高文明形象。

营造人人参与的创建氛围，我行通过行务会和举行各项集体活动等形式，加强思想政治教育和业务技能教育，把两项教育作为我们加强文明建设的重点，强化全行员工的文明创建意识，设置了宣传栏和“简报”，通过办公局域网络向全行员工进行广泛宣传发动。通过宣传、教育，在全行营造一个良好的文明创建氛围，使全行员工进一步提高认识、积极参与、共同努力，为我行文明建设的发展做贡献。

二、深化思想教育，提高队伍素质

积极推进学习型银行建设，努力打造一支适应现代村镇银行经营管理要求的干部员工队伍，促进文明建设活动的深入开展。

（一）抓好领导班子自身建设

继续按照抓班子、带队伍的作思路，始终把领导班子建设放在事关全局的高度紧抓不放，围绕加强组织建设和作风建设两个方面来做工作。以“团结、廉洁、开拓、高效”作为班子建设的目标，要求班子成员做到四个带头：带头学习，带头讲党性，带头做好市场拓展，帮助指导基层工作。班子坚持每周工作例会，有效提高领导班子凝聚力和战斗力。

（二）抓好员工队伍素质建设

为调动全行党员创建积极性，我行进一步加强了党员教育，努力提高党员的自身素质，在创建中发挥党员的先锋模范带头作用；在员工教育方面，通过宣传、培训、鼓励、考核等方式，加强员工思想政治教育和业务技能教育。思想政治教育方面，在全行大力倡导“爱国敬业诚信友善”的社会主义核心价值观，开展以“知荣辱、行礼仪、讲节约、守规章、促和谐”为主要内容的社会主义道德教育，引导广大员工从身边做起，从点滴做起。业务技能教育方面，持续加强学习型银行建设，认真学习《员工行为守则》和《客户服务规范》，坚持经常性教育与集中教育相结合，鼓励员工自学并给予资金奖励，实行每周一次集中学习，定期进行全行业务技能测试，增强了广大员工的责任感、紧迫感、危机感。

（三）抓好廉政建设，坚持公开办事制度

一是开展“阳光信贷”和“白手套”工程，制定“十不准”规定，对信贷人员在办理业务过程中的吃、拿、卡、要行为实行零容忍，与客户签署《廉洁服务监督卡》，接受客户的监督。二是积极推行决策民主化、公开化，行领导经常深入实际，调查研究，走群众路线，与一线员工广泛谈心，了解员工的思想、工作和生活情况，倾听员工的意见和建议。三是加强重大事项的透明度。通过计算机公文浏览平台等形式，实行行务公开，公开本行经营情况及重大事项决策结果；公开与职工密切相关的事项；公开本行财务管理制度。三是大兴艰苦奋斗之风，勤俭办行，努力降低各项经营管理费用支出。

三、深化管理，努力提高创建质量

我行在创建活动中，不断地深化人事分配制度改革，强化内部管理，努力提高创建质量。

（一）进一步深化改革，增强发展动力

一是完善薪酬管理制度，修订绩效考核办法，绩效工资看贡献，制定客户经理考核办法，合理拉开收入差距，年末评选“先进标兵”和“优秀员工”，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。二是狠抓业务结构调整，进一步加大对农户、涉农小微企业的营销力度，提高涉农贷款比重，扩大支农覆盖面。三是加强机构建设，积极在乡镇设立支行，目前我行已拥有8家支行，未来几年内规划在重点乡镇设立15家支行，切实提升在乡镇、农村的服务能力。

（二）抓好规范化管理，提升内控水平

一是积极开展“深化市场乱象整治”、“合规深化年”等活动，及时发现并改正存在的问题，规范业务经营。二是规范内控工作机制，每年组织一次全面的内控评价考核，不断完善规章制度，并建立健全岗位责任管理制度，发挥“三道防线”的作用，进一步健全我行管理体系。三是以强化案防分析会制度和员工思想行为排查为载体，加强员工行为管理，提高案防意识和能力。四是继续抓好“三防一保”工作，强化对营业网点的管理，把好人防、技防、物防关，及时消除案件事故隐患，保障全行安全经营