DB35T 2122-2023 政务服务“一件事”集成套餐服务要求.pdfVIP

ICS01.040.03

CCSA12

35

福建省地方标准

DB35/T2122—2023

政务服务“一件事”集成套餐服务要求

RequirementforOneThingservicepackagesofgovernmentservice

2023-06-19发布2023-09-19实施

福建省市场监督管理局发布

DB35/T2122—2023

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4组织管理要求1

5事项管理要求2

6办事指南编制要求3

7平台建设要求3

8服务过程要求4

9监督检查与改进5

参考文献6

I

DB35/T2122—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由南平市行政审批制度改革工作领导小组办公室提出。

本文件由福建省行政审批制度改革工作小组办公室归口。

本文件起草单位：南平市行政审批制度改革工作领导小组办公室、福建省标准化研究院、福建省标

院信息技术有限公司。

本文件主要起草人：刘月明、王彬彬、吴璇、陈敦钿、梁静、官耀荣、刘姝妤、董婷婷。

II

DB35/T2122—2023

政务服务“一件事”集成套餐服务要求

1范围

本文件确立了政务服务“一件事”集成套餐服务的组织管理要求、事项管理要求、办事指南编制要

求、平台建设要求、服务过程要求、监督检查与改进。

本文件适用于政务服务部门开展“一件事”集成套餐服务，其他整合优化企业群众办事事项参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T32169.1政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T36114政务服务中心进驻事项服务指南编制规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

“一件事”集成套餐服务OneThingservicepackages

通过部门间业务协同、流程优化、系统联通、