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2024年度供水工程售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.2合同乙方

1.3双方联系方式

2.供水工程概述

2.1工程名称

2.2工程地点

2.3工程规模

2.4工程类型

3.售后服务内容

3.1保修期限

3.2保修范围

3.3服务项目

3.4服务标准

4.服务响应时间

4.1一般性问题处理时间

4.2严重问题处理时间

4.3紧急情况处理时间

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2支付时间

5.3支付方式

6.甲方权利和义务

6.1甲方权利

6.2甲方义务

7.乙方权利和义务

7.1乙方权利

7.2乙方义务

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：供水工程详细清单

12.2附件二：服务协议

12.3附件三：其他相关文件

13.合同签署及生效日期

13.1签署日期

13.2生效日期

14.其他约定事项

14.1其他约定条款

14.2附加条款

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同甲方

1.1.1甲方名称：供水有限公司

1.1.2甲方地址：市区路号

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：138xxxx5678

1.2合同乙方

1.2.1乙方名称：建设集团有限公司

1.2.2乙方地址：市区路号

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系电话：139xxxx5678

1.3双方联系方式

2.供水工程概述

2.1工程名称：市区供水工程

2.2工程地点：市区

2.3工程规模：总长度公里，服务人口万

2.4工程类型：城市供水管道工程

3.售后服务内容

3.1保修期限

3.1.1供水管道：自竣工验收合格之日起，保修期为2年

3.1.2供水设施：自竣工验收合格之日起，保修期为1年

3.2保修范围

3.2.1供水管道及设施的安装、调试、维修

3.2.2供水管道及设施的更换

3.3服务项目

3.3.1巡视检查

3.3.2故障排除

3.3.3技术咨询

3.4服务标准

3.4.1服务响应时间：一般性问题24小时内响应，严重问题12小时内响应，紧急情况立即响应

3.4.2服务质量：确保供水管道及设施正常运行，达到合同约定的供水质量标准

4.服务响应时间

4.1一般性问题处理时间：24小时内

4.2严重问题处理时间：12小时内

4.3紧急情况处理时间：立即响应

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准：根据实际服务内容，参照双方协商确定的标准执行

5.2支付时间：每月结算一次，次月15日前支付

5.3支付方式：银行转账

6.甲方权利和义务

6.1甲方权利

6.1.1要求乙方按照合同约定提供优质售后服务

6.1.2对乙方提供的售后服务进行监督和评估

6.2甲方义务

6.2.1按时支付乙方提供售后服务的费用

6.2.2及时向乙方报告供水管道及设施存在的问题

7.乙方权利和义务

7.1乙方权利

7.1.1要求甲方按时支付售后服务费用

7.1.2在甲方授权下，对供水管道及设施进行维修和更换

7.2乙方义务

7.2.1按合同约定提供优质售后服务

7.2.2对维修和更换的供水管道及设施承担保修责任

7.2.3在规定的时间内完成甲方提出的服务请求

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1如甲方未按时支付乙方服务费用，应向乙方支付每日万分之五的滞纳金。

8.1.2如甲方未按时报告供水管道及设施问题，导致乙方无法及时处理，甲方应承担相应责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1如乙方未按合同约定提供优质售后服务，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的额外费用。

8.2.2如乙方在保修期内未能按约定完成维修或更换，甲方有权要求乙方进行赔偿。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应通过友好协商解决合同执行过程中产生的争议。

9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至市区人民法院诉讼解决。

9.2争议解决机构

9.2.1争议解决机构：市区人民法院

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.1.1合同任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。

10.2合同解除

10.2.1如一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

10.2.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商