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ICS03.080.30
CCSA12
STIC
团体标准
T/STIC120088—2024
T/SHAA0003—2024
上海国际广告节服务要求
ServiceRequirementsofShanghaiInternationalAdvertisingFestival
2024-07-18发布2024-07-18实施
上海市检验检测认证协会
发布
上海市广告协会
T/STIC120088—2024
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务原则2
5组织管理2
组织保障2
制度保障2
资源保障2
人员资质管理2
应急管理2
6服务要求2
节前筹备2
6.1.1组织筹备3
6.1.2场地布置3
6.1.3服务人员准备3
6.1.4应急服务筹备3
6.1.5宣传推广服务4
6.1.6合作商服务4
6.1.7票务服务5
广告奖评审5
6.2.1奖项设置5
6.2.2征集范围和时间5
6.2.3评审团招募5
6.2.4评审人员6
6.2.5评审流程6
6.2.6评审要求6
节期服务6
6.3.1现场服务6
6.3.2保障服务6
6.3.3撤展服务8
节后服务8
6.4.1节后宣传8
6.4.2活动总结8
6.4.3资料归档8
7绿色办节要求8
8服务质量管理8
I
T/STIC120088—2024
通用要求8
质量目标9
社会美誉度9
服务满意度9
服务绩效评估9
9服务认证要求10
认证准则10
9.1.1服务要求测评准则10
9.1.2管理要求审核准则10
认证模式10
9.2.1适用的服务认证模式10
9.2.2服务认证模式选用及其组合10
认证结果11
附录A（规范性）广告节服务要求测评工具12
附录B（规范性）广告节管理要求测评工具20
参考文献23
II
T/STIC120088—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由上海市检验检测认证协会、上海市广告协会提出并归口。
本文件由上海市
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