妇幼绩效考核自评报告.docxVIP

妇幼绩效考核自评报告

一、前言

为了全面、客观、公正地评价我单位妇幼健康服务的质量与效率，根据国家卫生健康委员会和相关部门的要求，我们认真开展了妇幼绩效考核自评工作。现将自评结果报告如下。

二、考核指标及自评方法

1.考核指标：本报告主要围绕以下五个方面的考核指标进行自评：

（1）服务质量指标

（2）服务效率指标

（3）服务能力指标

（4）患者满意度指标

（5）内部管理指标

2.自评方法：通过查阅相关资料、访谈工作人员、收集患者意见等方式，对各项指标进行自评。

三、自评内容

1.服务质量指标

（1）孕产妇系统管理率：达到95%以上，较去年同期提高5个百分点。通过加强孕期保健、产前检查、产后访视等工作，确保孕产妇得到全面、系统的管理。

（2）儿童健康管理率：达到90%以上，较去年同期提高3个百分点。通过开展儿童健康体检、生长发育监测、预防接种等工作，提高儿童健康管理水平。

（3）高危孕产妇管理率：达到90%以上，较去年同期提高5个百分点。对高危孕产妇进行专案管理，确保其得到及时、有效的救治。

2.服务效率指标

（1）平均住院日：缩短至5天，较去年同期减少1天。通过优化诊疗流程、提高服务质量，提高住院患者的周转率。

（2）平均就诊时间：缩短至30分钟，较去年同期减少15分钟。通过优化挂号、就诊、收费等环节，提高患者就诊效率。

3.服务能力指标

（1）技术人员比例：专业技术人才占比达到80%，较去年同期提高10个百分点。通过引进、培养专业技术人才，提高服务质量。

（2）设备配置率：达到95%，较去年同期提高5个百分点。通过更新、完善设备，提高服务能力。

4.患者满意度指标

（1）患者满意度调查：达到90%以上，较去年同期提高5个百分点。通过加强医患沟通、提高服务质量，提高患者满意度。

（2）投诉处理率：达到100%，较去年同期提高10个百分点。对患者的投诉及时进行处理，确保患者权益。

5.内部管理指标

（1）规章制度完善率：达到100%，较去年同期提高5个百分点。通过修订、完善各项规章制度，提高内部管理水平。

（2）工作人员满意度：达到85%，较去年同期提高10个百分点。通过优化工作环境、提高福利待遇，提高工作人员满意度。

四、存在问题与改进措施

1.存在问题：

（1）部分服务质量指标仍有待提高，如高危孕产妇管理率、儿童健康管理率等。

（2）内部管理方面，仍有部分工作人员对规章制度不熟悉，执行力度不足。

2.改进措施：

（1）加大培训力度，提高工作人员业务水平和服务意识。

（2）完善规章制度，加强内部管理，确保各项指标的落实。

（3）加强信息化建设，提高工作效率和服务质量。

五、总结

通过本次自评，我们全面了解了妇幼健康服务的发展状况，发现了存在的问题，并制定了相应的改进措施。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量，为广大妇女儿童提供更加优质、高效的妇幼健康服务。