TYNIPA-产业园区公共服务平台窗口服务规范.pdf

ICS03.080.01

T/YNIPA

A14

团体标准

T/YNIPA001—2023

产业园区公共服务平台

窗口服务规范

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

云南省工业园区协会  发布

T/YNIPA001—2023

目次

前言I

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5服务内容2

5.1政策服务2

5.2基础咨询服务2

5.3专业咨询服务2

5.4企业培育、科创服务3

5.5企业金融服务4

5.6人才资源服务4

5.7培训、交流与合作服务4

6窗口管理4

6.1窗口设置4

6.2人员配置4

6.3服务资源管理5

6.4窗口职责与权限5

6.5服务流程5

6.6管理制度6

7服务评价与改进6

7.1服务评价6

7.2服务改进6

参考文献7

T/YNIPA001—2023

前言

本标准按照GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》、GB/T24421.1

《服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求》给出的规则起草。

本标准由云南省工业园区协会提出并归口。

考虑到本标准中的某些条款可能涉及专利，云南省工业园区协会不负责对任何该类专利的鉴别。

本标准起草单位：XXX、XXX、XXX。

本标准主要起草人：XXX、XXX、XXX。

本标准首次制定。

I

T/YNIPA001—2023

产业园区公共服务平台窗口服务规范

1范围

本标准规定了产业园区公共服务平台窗口基本要求、服务内容、窗口管理、服务评价和改进的要求。

本标准适用于产业园区公共服务平台窗口服务管理与评价。综合保税区、边（跨）境经济合作区、

海关特殊监管区域等园区可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.3政务服务中心运行规范第3部分窗口服务提供要求

GB/T32169.4政务服务中心运行规范第4部分窗口服务评价要求

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T24001环境管理体系要求及使用指南

GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南

GB/T23331能源管理体系要求及使用指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1产业园区

产业园区是具有规划边界和明确的区域范围，具备统一的区域管理机构或服务机构，由省级以上人

民政府批准成立，以适应产业升级和市场竞争需要的产业集聚区。

注：本文件的产业园区是指以发展工业为主的国