门店员工培训体系.ppt

门店员工培训体系

直营渠道部建苗

;课程目的

教会店长如何建立门店培训体系，掌握必要的培训方法和技能，并有效组织门店培训，促进员工成长。

;门店培训工作中

店长的工作职责;课程大纲;培训理念

;对培训的几点共识;什么是培训体系;门店培训体系;门店培训管理制度;培训模块及工作流程;举例：导购员培训工作模块;培训流程-----6步骤;培训类别;1根据培训对象分类

加盟经理培训、店长培训、导购员培训

导购员培训：

新导购员入职培训

在职导购员培训

;;3根据培训内容分类

a知识类培训

b技能类培训

c态度类培训

d提升类培训

;培训方式;a理论培训

b实践培训

c案例培训

d音像/光盘培训等

自学、讨论会等

;如何发现培训需求;如何制定培训方案;如何做培训准备;培训的组织和实施;培训评估;分模块分享门店培训的要点;新员工培训;破冰;新员工门店实习培训计划表;导购员在职培训;导购员在职培训课程;技能类培训;提升类培训;店长培训;提升类培训;如何制作培训教材;先求实，再求式

1有可能的话，尽量使用PPT

2用数据说话

3大量使用实际图片

4产品知识的教材：最好附带销售数量

5培训教材简洁：求内容不求长度

6有开头，有结尾

7教材的模式：

课程名称、授课者、目的、大纲、内容分条、课程回忆、

祝福语

;如何讲授课程;切忌照本宣科

1提前准备试讲，学会使用批注；

2练习：开头、结尾、过渡

3提升学员积极性：多提问

4提升课程趣味性：参加相关的笑话或案例

5提升课程的实用性：参加实际的销售数据

6防止口头禅

7注意根本的肢体语言要求;如何带教新人;

1我做你看

2我坐你做

3你做我看

注意点：

×知道了吗？-----知道了

㊣知道了吗？------知道了-----那你说一遍

回了吗？--------会了--------那你做一遍;考核与奖惩;;培训执行案的重要性;推广方案、大型活动等培训一定要有执行案：

a陈列完成的时间和标准要求，责任人；

b新品上市的执行要求：报销售、传照片、FAB总结

c促销活动的时间倒排方案及工作要求；

d会员管理：开展数量，登记要求、回馈方案等；

f提升产品结构：每月产品结构分析要求，责任人、

数据使用和反响等；;

a培训工作流程

b培训体系的建立及内容

c培训分类

d培训方式

e培训工作中的技能和技巧

;祝大家的培训工作和水平