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2024年度电子商务平台运营技术服务合同99094
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2法定代表人
1.3联系方式
2.合同签订背景
2.1项目背景
2.2项目目标
2.3项目期限
3.项目范围
3.1运营服务内容
3.2技术支持服务
3.3数据分析与报告
4.运营服务标准
4.1服务质量标准
4.2服务效率标准
4.3服务稳定性标准
5.技术支持服务标准
5.1技术支持范围
5.2技术支持响应时间
5.3技术支持服务质量
6.运营服务费用及支付方式
6.1运营服务费用
6.2支付方式
6.3付款时间
7.技术支持费用及支付方式
7.1技术支持费用
7.2支付方式
7.3付款时间
8.合同期限及终止条件
8.1合同期限
8.2终止条件
8.3终止程序
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.知识产权
10.1知识产权归属
10.2知识产权使用
10.3知识产权侵权责任
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任
11.3违约处理
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同变更与解除
13.1合同变更
13.2合同解除
13.3合同解除后的处理
14.其他约定
14.1不可抗力
14.2合同附件
14.3合同生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：科技有限公司
乙方：YY电子商务有限公司
1.2法定代表人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3联系方式
2.合同签订背景
2.1项目背景
甲方拟在2024年度开展电子商务平台运营，为实现该目标，特与乙方签订本合同。
2.2项目目标
通过本合同，甲方希望乙方提供专业的电子商务平台运营技术服务，提升平台的运营效率和用户体验。
2.3项目期限
本合同自签订之日起至2024年12月31日止。
3.项目范围
3.1运营服务内容
（1）平台日常维护与管理；
（2）商品上架、编辑、优化；
（3）营销活动策划与执行；
（4）客户服务与售后支持；
（5）数据分析与报告。
3.2技术支持服务
（1）平台功能优化与升级；
（2）系统故障排查与修复；
（3）技术培训与指导；
（4）网络安全保障。
4.运营服务标准
4.1服务质量标准
（1）平台稳定性：99.9%；
（2）响应速度：平均响应时间不高于0.5秒；
4.2服务效率标准
（1）商品上架：24小时内完成；
（2）营销活动策划：3个工作日内完成；
（3）客户服务响应：1小时内响应。
4.3服务稳定性标准
乙方确保平台运行稳定，故障率低于0.1%。
5.技术支持服务标准
5.1技术支持范围
（1）平台功能优化与升级；
（2）系统故障排查与修复；
（3）技术培训与指导；
（4）网络安全保障。
5.2技术支持响应时间
乙方在接到甲方故障报告后，将在1小时内响应，并在2小时内提出解决方案。
5.3技术支持服务质量
乙方确保技术支持服务质量，故障解决率不低于95%。
6.运营服务费用及支付方式
6.1运营服务费用
本合同运营服务费用总额为人民币100万元整。
6.2支付方式
甲方应在合同签订之日起3个工作日内，向乙方支付合同总额的50%作为预付款；
在合同履行过程中，甲方每月支付运营服务费用的40%；
项目结束后，甲方支付剩余的10%作为尾款。
6.3付款时间
甲方应在每月的一天前支付当月运营服务费用。
8.合同期限及终止条件
8.1合同期限
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
8.2终止条件
（1）合同期满，双方未续签；
（2）一方违约，另一方在违约通知发出后30日内未采取补救措施；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
（4）双方协商一致决定终止合同。
8.3终止程序
合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后，签订终止协议。合同终止后，双方应按照协议约定进行善后处理。
9.保密条款
9.1保密内容
双方对本合同涉及的技术、商业秘密及客户信息负有保密义务。
9.2保密期限
保密期限自本合同签订之日起至合同终止后3年。
9.3违约责任
任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
10.知识产权
10.1知识产权归属
本合同项下乙方提供的运营技术服务成果，知识产权归乙方所有。
10.2知识产权使用
甲方在合同有效期内，有权使用乙方提供的运营技术服务，但不得侵犯乙方的知识产权。
10.3知识产权侵权责任
如因甲方使用乙方服务导致的知识产权侵权，甲方应承担相应的法律责任。
11.违约责任
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