管理三板斧式沟通课程大纲天.pdfVIP

式沟通

课程名称：式沟通

沟通的基本原理

沟通的基本形式

沟通标的操作模式

沟通的技术分解和现场演练

通过沟通进行目标呈现及问题解决

课程特色：

运用式培训方式，直接解决企业快速发展过程中高级技术人员及高级

管理者之间的绩效沟通问题。课程中以学员实际工作目标为主线，运用式架

构的原理，手把手辅导学员掌握导师提供的多种式沟通工具，直指企业业绩

提升、利润增加及效益改善的。

课程原理：

国际专业组织系统，来自WABC技术操作体系。

组织针对企业提升业绩和利润增加展开有效工作，把管理工具的演练、

实际操作中的技巧练习和如何与现在的岗位工作相结合作为课程重点。课程强调

专业性、技术性和可操作性。

课程目标：

了解沟通的本质

通过有效模式，改善下属绩效

架构沟通模式，提升沟通效率，建立有效的上下级/同事及客户关系

将式沟通原理广泛的应用与工作与生活，改善人际关系，提升生活

品质

课程对象:企业总经理及高管人员、经理、主管、各级中层管理人员、从

专业人才到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到管理

以及其它储备管理人员

课程时间：2天

课程主要内容：

第一章:管理沟通的基本原理

沟通的课前约定

沟通的团队准备

1.常规沟通原理

沟通实质:有效的表达及传递

信息及思想

2.自我沟通原理

自我醒觉：察觉自我沟通存在，提升自我觉察能力

3.式沟通原理

人际互动：通过提升他

人的绩效表现及自我实现

第二章:式沟通基本能力训练

1.聆听

聆听的准备及模式觉察练习

聆听的九个要求四项

2.发问

发问的方向架构与误区

3.区分

事实、演绎、意愿、能力

4.回应

有效的提出自己的感受及建议

第三章:宏观关系建立技巧

1.建立辅导支持的关系

2.提升当事人内心期望

3.扩展当事人视角

4.支持当事人达成目标

5.协助当事人突破框框

第四章:式沟通模式

1.A--B模式

2.成果导向模式

3.管理沟通高级能力训练

•运用能力

•自我感知能力