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兰州智能自助服务终端项目资金申请

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.项目背景与目标

2.项目概述

3.技术方案

4.市场分析

5.资金预算

6.项目团队

7.风险评估与应对措施

8.项目实施进度安排

01

项目背景与目标

项目背景

行业现状政策支持

随着智能化、信息化技术的发展，自我国政府高度重视智能自助服务终端

助服务终端在多个行业中得到广泛应的发展，出台了一系列政策扶持措施。

用。据统计，近年来我国自助服务终如《关于加快推进智能自助服务终端

端市场规模逐年扩大，年复合增长率发展的指导意见》明确提出，到

达到15%以上。然而，在兰州地区，2025年，全国自助服务终端普及率

自市助场服务需终求端的普及率相对较低，仅要达到80%。兰州作为西北地区的重

兰为州全地国区平人均口水众平多的，70服%务。业发展迅速，要城市，积极响应国家政策，将智能

对自助服务终端的需求日益增长。据自助服务终端建设纳入城市发展规划。

市场调研数据显示，兰州市民对自助

服务终端的满意度较高，使用频率达

到每周3-5次。随着消费升级，市民

对便捷、高效的服务需求更加迫切，

智能自助服务终端具有广阔的市场前

景。

项目目标

提升效率降低成本

通过建设智能自助服务终端，实现业项目实施后，预计每年可节省人力成

务办理自动化，预计可减少30%的排本约20%，降低运营成本。以兰州某

队时间，提高服务效率。例如，在银大型企业为例，通过自助终端减少50

行网点，自助终端可处理90%的常规名客服人员，节省人力成本约100万

业务，减少柜台等待时间。元。

优化服务

项目旨在为市民提供便捷、高效的服

务，提高市民满意度。预计项目实施

后，市民满意度提升至90%以上，有

效改善兰州城市公共服务水平。

项目意义

推动信息化

项目有助于推动兰州地区信息化建设，提升城市智能化水平。预

计未来5年内，兰州将新增1000个智能自助服务终端，覆盖80%

的公共服务领域。

提升公共服务

智能自助服务终端的应用将极大提升公共服务质量，预计每年为

市民提供超过200万次便捷服务，有效缓解公共服务压力。

促进经济发展

项目实施有助于促进兰州地区服务业发展，带动相关产业链增长。

预计项目完成后，将为兰州地区创造约5000个就业岗位，年产

值可达2亿元。

02

项目概述

项目范围