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创业计划书商业模式画布
目录
一、概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
（一）创业计划书简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
（二）商业模式画布的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
（三）本计划书结构与内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、商业模式画布基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（一）商业模式的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（二）商业模式的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
（三）商业模式画布的应用流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
三、核心资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
（一）人力资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
（二）技术资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
（三）关键设备与设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（四）原材料与零部件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
（五）财务资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
（六）其他资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
四、价值主张．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
（一）客户细分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
（二）目标客户画像．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（三）产品或服务描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
（四）价值创造与传递．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（五）客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
五、渠道通路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
（一）销售渠道类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
（二）渠道合作伙伴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（三）定价策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（四）信息传递与分销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（五）物流配送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
六、客户关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
（一）客户服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
（二）客户互动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（三）客户反馈与支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
（四）客户忠诚度计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
（五）客户关系管理平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
七、收入来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
（一）销售收入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
（二）服务收入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
（三）广告与推广收入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
（四）知识产权收入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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