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CCAA认证基础考试真题10月

选择题

1.选择题：以下哪项不是质量管理体系的基本原则？

A.客户焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.竞争优势

答案：D.竞争优势

解析：质量管理体系的基本原则包括客户焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策、供应商关系等，但不包括竞争优势。

2.选择题：ISO9001标准要求的质量手册至少应包含以下哪项内容？

A.组织的结构

B.管理职责

C.资源管理

D.所有上述内容

答案：D.所有上述内容

解析：质量手册应详细描述组织的质量管理体系，包括组织的结构、管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进等方面。

填空题

3.填空题：ISO9001标准中，最高管理者应确保质量管理体系的要求得到______，并确保质量方针和质量目标得到______。

答案：实施和维护，沟通和理解

解析：根据ISO9001标准的要求，最高管理者应确保质量管理体系的要求得到实施和维护，并确保质量方针和质量目标得到沟通和理解。

4.填空题：内部审核的目的是确定质量管理体系是否满足ISO9001标准的要求，并是否得到______和______。

答案：有效实施，持续改进

解析：内部审核的目的是评估质量管理体系的有效性，包括是否满足标准要求，以及是否得到有效实施和持续改进。

判断题

5.判断题：质量目标应量化，以便于测量和监控。（正确/错误）

答案：正确

解析：质量目标应当具体、量化，以便于组织能够测量和监控目标的实现情况。

6.判断题：供应商评价只包括对供应商的产品质量的评价。（正确/错误）

答案：错误

解析：供应商评价不仅包括对供应商的产品质量的评价，还应包括对供应商的整体能力、交付能力、服务等方面的评价。

解答题

7.解答题：请简述ISO9001标准中风险管理的要求。

答案：

ISO9001标准虽然没有直接使用“风险管理”这一术语，但它在标准中明确提出了识别和应对风险的要求。具体要求如下：

组织应在策划和实施质量管理体系的过程中，识别可能影响产品质量、交付和服务质量的风险和机会。

组织应确定这些风险和机会的严重程度和可能性，并制定相应的措施来应对。

组织应确保这些措施得到实施，并持续监控其有效性。

组织应保留相关的文件化信息，作为风险管理的证据。

解析：ISO9001标准要求组织在质量管理体系的所有阶段进行风险管理，以确保产品和服务满足客户和法律法规的要求。风险管理是确保质量管理体系有效性的重要手段。